54.《电力供应与使用条例》规定:盗窃电能的,由电力部门责令停止违法行为,追缴电费并处应交电费3倍以下的罚款,构成犯罪的,依法追究刑事责任。【出处】《电力供应与使用条例》第四十一条
解析：解析:追缴电费并处应交电费5倍以下的罚款
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26.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅实施差异化服务策略,为客户提供主动沟通联络、问题升级处置、业务办理贵宾接待、业扩报装“快速通道”等服务。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第五章二十三条)(知识点、考核点:业务受理管理差异化服务策略、实施差异化服务要求)
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155.基础型数字化供电所应用评估中工单看板是指:汇集营销设备安监物资人资等各专业系统实时工单数据,依托数字化供电所全业务平台构建工单看板,通过待签收工单已签收工单已完成工单三个类别展示工单状态,并设“()(”三个模块。( )
A. 工单概况
B. 工单调度分析
C. 工单趋势分析
D. 工单分析(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
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34.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅设备异常应摆放或张贴“暂停使用”提示,并在次日联系相关部门进行处理。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第七章第三十六条)(知识点、考核点:营业厅设备管理、服务设备管理)
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52.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》要求,市、县供电企业通过( )、供电营业厅等渠道,主动公开执行电价政策和高可靠性供电费等政策收费标准。
A. 95598供电服务热线
B. 企业门户网站
C. 网上国网 App
D. 95598网站【出处】:《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》
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76.《优化营商环境条例》规定:对政务服务大厅中部门分设的服务窗口,应当创造条件整合为综合窗口,提供( )服务。
A. 一窗受理
B. 一次告知
C. 一站式
D. 一网通办
解析：null【出处】优化营商环境条例 (国务院令 第 722 号)第四章第三十六条
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237.基础型数字化供电所应用评估中资产看板是指:已建设数字库房的供电 所汇聚计量、备品备件、安全工器具等各项资产信息,打造资产看板,包括“(())”四个模块;未建设数 字库房的供电所,贯通营销计量资产数据,实现计量设备的展示与资产预警提醒,为资产管理与业务开展提供实时数据支撑。
A. 生产设备、备品备件、安全工器具、资产预警提醒
B. 计量设备、备品备件、安全工器具、资产预警提醒
C. 计量设备、安全工器具、资产预警提醒
D. 计量设备、备品备件、资产预警提醒(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
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239.基础型数字化供电所应用评估中建设所务看板,包含“供电所信息、所务公开、车辆管理、党建风采”四个模块,辅助管理者高效开展供电所(())工作。
A. 日常管理
B. 专业管控
C. 督导督办
D. 日常监督(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
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2.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅入口处应配有( )标志牌。
A. “营业中”或“休息中”
B. “工作中”或“休息中”
C. “工作中”或“暂停中”
D. “营业中”或“暂停中”(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.7.2 c)(知识点、考核点:供电营业厅、服务设施及服务用品)
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94.对超出权限范围或需其他电力专业协助的工作,形成(()),及时传递至供电所协调处理,并全程跟进督办, 落实闭环。
A. 工作台账
B. 工作催办单
C. 业务联系单
D. 工作联系单(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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