5.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如厅内仍有等候办理业务的客户,应次日办理。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.3)(知识点、考核点:供电营业厅、渠道质量标准)
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11.《国家电网有限公司供电服务标准》中现场服务的服务功能包括:处理新装、增容及变更用电,故障抢修,电费收取,电能计量装置校验,电能计量装置换装,保供电,服务信息告知,专线客户停电协商,能效公共服务,服务申请处理及服务诉求收集等。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.4.2.1)(知识点、考核点:客户现场、服务功能)
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202.根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)要求,意见自(()起施行。
A. 2020年12月1日
B. 2021年1月1日
C. 2021年3月1日
D. 2021年6月1日【出处】《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)
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104.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署,全面落实《优化营商环境条例》,加快推广北京、上海等地区行之有效的经验做法,( ),全面提升“获得电力”服务水平,持续改善用电营商环境,经国务院同意,现提出以下意见。
A. 压减办电时间
B. 简化办电流程
C. 降低办电成本
D. 提高供电可靠性【出处】发改能源规〔2020〕1479号文《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》前言
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73.《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》指出:对于符合条件的政府资产,采用“应交尽交”。
解析：null【出处】:《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》(国家电网办〔2023〕508号)。
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105.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》中低压小微企业用电报装“三零”服务,即“( )”。。
A. 零上门
B. 零审批
C. 零门槛
D. 零投资【出处】发改能源规〔2020〕1479号文《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》第(一)条
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141.《数字化供电所建设指南》中,示范型数字化供电所的标准之一,是完成( )等5个基础底座的建设。
A. 一账号
B. 一平台
C. 一工单
D. 一终端
E. 一工具(出处:《数字化供电所建设指南》第八章 总体业务架构)
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80.“村网共建”电力便民服务示范点创建工作目标:按照“一区县一示范、一所一重点”原则打造“村网共建”电力便民服务示范点,形成可复制可推广的(())。
A. 典型经验
B. 创新示范
C. 典型模范
D. 创新典范(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
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10.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》中,刚性执行公司解除劳动合同( )条,坚决清退违反红线条款 人员,营造风清气正、勤勉敬业、积极进取的工作氛围。
A. 80
B. 90
C. 100
D. 110(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(二)优化人员配置,4.优化人员结构。)
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58.根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》要求,供水供电供气供热企业应抄表到户、服务到户,严格按照政府规定的销售价格向终端用户收取水电气暖费用。( )(出处:《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2499-2398-c091-003987170300.html
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