55.《电力供应与使用条例》规定:( )依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作,并接受电力管理部门的监督。
A. 电网经营企业和供电企业
B. 省级以上电网经营企业
C. 供电企业
D. 电网经营企业
解析：null【出处】《电力供应与使用条例》第一章第四条
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26.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅实施差异化服务策略,为客户提供主动沟通联络、问题升级处置、业务办理贵宾接待、业扩报装“快速通道”等服务。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第五章二十三条)(知识点、考核点:业务受理管理差异化服务策略、实施差异化服务要求)
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3.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》严格落实待降岗制度,将()等人员,纳入待降岗管理,经培训后仍不能满足上岗条件的,依法解除劳动合同。( )。
A. 工作态度差
B. 业务技能低
C. 年度绩效 C 及以下
D. 转岗培训不合格(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(二)优化人员配置,5.严格用工管理。)
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54.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,持续加强新建居住区充电配电网络配建政策争取,推动地方政府主管部门出台()、()、()的实施细则和地方技术标准( )。
A. 政策优先
B. 职责清晰
C. 标准细化
D. 落地性强【出处】:《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)
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170.《五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准》中,加强异常台区管理,发生国家电网公司线损核查异常的台区,每个台区扣0.5分;发生省公司线损核查异常的台区,每个扣0.2分。本项最多扣(())分。
A. 4
B. 3
C. 2
D. 5(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准线损管理)
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79.“村网共建”电力便民服务示范点创建工作思路:通过开展“村网共建”电力便民服务示范点创建,主动将供电服务网格融入基层政府网格,延伸乡村供电服务渠道,推动形成一批可复制、可推广的乡村供电服务与政务服务共建共治共享的典型示范,推动解决农村供电服务最后一百米问题,提升人民群众用电(())。
A. 满意度、便利度
B. 满意度、简便度
C. 满意度、便捷性
D. 满意度、便利性(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
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213.(())综合统计任务数量、工作质效、经营指标、所长评价、考勤情况等信息,用数据说话、用数据管理、用数据奖惩,实现过程监管、精准高效闭环,助力工作负担合理分配、工作质效跟踪管控、绩效评价高效透明。
A. 绩效看板
B. 指标看板
C. 工单看板
D. 服务看板(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十章管理看板应用)
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79.充分发挥“村网共建”电力便民服务点强前端作用,通过电网企业和村组管理优势互补,协同开展(),(),()和(),畅通农村供电服务最后100米,全力护航秋粮生产用电需求。( )
A. 农村用电需求收集
B. 客户用电咨询办理
C. 供电隐患排查治理
D. 科学安全用电宣传(出处:《国网营销部关于进一步开展农田机井通电问题排查治理工作的通知》(营销农电〔2022〕63号)二、重点任务)
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58.电力网格员负责联合电力联络员收集村民(),排查供电服务风险,定期与电力联络员开展工作会商,协同向村委供电所提交问题清单。( )
A. 用电需求
B. 投诉意见
C. 问题建议
D. 用电信息(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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17.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》基于数字库房建立信息台账,构建资产可视化管理视图,直观展示站所物资()等信息,实现供电所采集设备、备品备件安全工器具等资产全生命周期线上化、可视化、可量化管理。( )
A. 领用
B. 退还
C. 消耗
D. 报废(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(三)推动供电所加快数字化转型,11.实现物料领用数字化。)
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