100.电力网格员负责对辖区电力用户走访、上门服务、安全用电检查、用电政策解读、电话号码收集等工作,联合(())对特殊群体开展关怀服务、纾难解困等电力相关延伸服务。
A. 村级综合便民服务中心
B. 供电公司
C. 村(社区)委员会
D. 政府(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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81.2023年秋粮生产供电保障的工作方案重点任务,强化用电报装便捷服务。及时兑现“( )”“( )”服务,全面推广线上办电,强化“一网通办”能力。主动提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务,选择最优地点安装扫码用电装置。规范排灌电价执行,配合地方政府做好监督工作,切实维护农民权益。
A. 十项承诺
B. 三零
C. 容缺办理
D. 三省(出处:《国网湖南电力营销部关于印发2023年秋粮生产供电保障工作方案》(营销〔2023〕23号)二、重点任务)
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197.除居民客户外的其他客户电费违约金的跨年欠费部分,每日按欠费总额的(()计算。
A. 1‰
B. 1.5‰
C. 2‰
D. 3‰【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第98条
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17.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》中,全面推行标准化作业,坚决做到( ),压实工作负责人现场安全第一责任,确保现场安全万无一失。
A. 三个管住
B. 四个管住
C. 五个管住
D. 六个管住(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(五)深化业务变革,13.夯实安全生产工作基础。)
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5.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》完善营销数字化工作体系,优化()市级集约运营机制,推动县公司实现10千伏计量装置(含台区关口)运维集约管理。( )
A. 电费催收
B. 计量线损分析
C. 远程费控
D. 远程监控(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(五)深化业务变革,15.深化全域现代营销体系建设。)
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149.《数字化供电所建设指南》中,依托数字化供电所全业务平台,建设( ),为供电所管理决策提供各项数据支撑。
A. 指标看板
B. 工单看板
C. 服务看板
D. 绩效看板
E. 资产看板
F. 所务看板(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第九章数字化基础底座)
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113.星级乡镇供电所营销服务工作评价必备条件( )。
A. 近两年内未发生供电所人员责任引起的供电服务事件
B. 发生属实供电所责任的属实95598或12398投诉≤2件
C. 全渠道诉求管控,减少客户投诉,杜绝重大服务事件
D. 按照管理要求完成上级主管部门下达的考核指标(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)
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133.《优化营商环境条例》规定,国家依托一体化在线平台,推动政务信息系统整合,优化政务流程,促进政务服务( )数据共享和业务协同。
A. 跨专业
B. 跨地区
C. 跨部门
D. 跨层级【出处】《优化营商环境条例》第三十七条
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108.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出健全完善提升“获得电力”服务水平协同工作机制,强化责任意识,主动认领任务,政府和企业()、()、(),共同推动各项目标任务的落地落实。
A. 统一思想
B. 协同联动
C. 相互配合
D. 信息共享【出处】发改能源规〔2020〕1479号文《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》第(一)条
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111.《供电营业规则》规定:用户功率因数未达到规定标准引起电压质量不合格的,对电压不合格给用户造成的损失( )。
A. 责任单位赔偿
B. 供电企业不负赔偿责任
C. 视不同情况而定
D. 供电企业负责赔偿责任【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第96条
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