185.《星级乡镇供电所运维抢修工作评价标准》中,落实公司抢修及值班管理工作要求,加强故障抢修管理,95598故障报修到达现场时限、恢复时限达到“十项承诺”要求。到达现场后恢复供电时间,城区范围超过(())小时、农村地区超过4小时的,每次扣1分,最多扣2分。
A. 3
B. 2
C. 1
D. 5(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准抢修及值班管理)
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85.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:涉及国网直属单位的95598工单,由国网客服中心接单,通过( )等方式转相关部门处理,各部门办理完毕后,由国网客服中心归单办结。
A. 电话
B. 工单
C. 邮件
D. 短信(《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管【2019】907号)第三章第四十四条)
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101.《供电营业规则》规定:承装、承修、承试受电工程的单位,必须经( )审核合格,并取得电力管理部门颁发的《承装(修)电力设施许可证》。
A. 电力管理部门
B. 当地人民政府
C. 供电企业
D. 人事部门【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第64条
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40.强化科学用电宣传,供电所联合村(社区)开展家用漏电保护器安装情况排查和推广,引导用户完善安全用电装置;结合季节特性和用电特征,开展安全用电()(宣传活动,提高安全用电水平。( )
A. “进农户”
B. “进学校”
C. “进集市”
D. “进万家”(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
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98.《供电营业规则》规定:在电力系统正常状况下,对于低压三相供电的,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的( )。
A. 10%
B. +7%,-10%
C. ±7%
D. ±10%【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第54条
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5.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:网上国网(移动客户端)应( )小时受理故障报修。
A. 5×24
B. 7×24
C. 5×8
D. 7×8(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.3.4.2 c)(知识点、考核点:电子渠道、服务方式)
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112.《供电营业规则》规定:供电频率超出允许偏差,给用户造成损失的,供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量,乘以当月用电的平均电价的( )给予赔偿。
A. 40%
B. 30%
C. 50%
D. 20%【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第97条
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43.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,加强供电所管理责任清单中,牵头推进“五小”供电所建设是哪个部门负责( )
A. 营销部
B. 农服公司
C. 后勤部
D. 工会(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》加强供电所管理责任清单。)
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104.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署,全面落实《优化营商环境条例》,加快推广北京、上海等地区行之有效的经验做法,( ),全面提升“获得电力”服务水平,持续改善用电营商环境,经国务院同意,现提出以下意见。
A. 压减办电时间
B. 简化办电流程
C. 降低办电成本
D. 提高供电可靠性【出处】发改能源规〔2020〕1479号文《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》前言
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218.阶梯电价长远目标要逐步反映电力资源价值,引导居民(()。
A. 均衡用电
B. 错峰用电
C. 节约用电
D. 按规用电【出处】《国家发改委印发关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的通知》[2011]2617号第5条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-c20d-c0dc-76edc6d0d800.html
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