99.五星级供电所指标评价评定( )。
A. 本年度评定为示范供电所
B. 总排名100名及以前且配电、营销专业排名均不低于300名的上一年度五星级供电所
C. 总排名50名及以前且配电、营销专业排名均不低于200名的上一年度四星级供电所
D. 市州公司根据年度指标排名和示范效应择优推荐1个,经省公司审核后评定(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)
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39.电力联络员负责协助收集电力隐患信息;制止违章违规用电、挂钩取电、电力设备附近燃放烟花等危险行为;协助开展电力设施保护区内防山火巡视、外破防范和电力廊道治理; 自然灾害时,配合供电所组织抢修复电工作。(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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49.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,落实市县农电服务公司支撑供电所综合管理的职能职责,优化内部机构和岗位设置,全力支撑本单位供电所基础管理工作。责任部门是。( )
A. 设备部
B. 营销部
C. 科数部
D. 人资部(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》重点任务分解表。)
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40.电力联络员负责协同开展对辖区电力用户走访、上门服务、安全用电检查、用电政策解读、电话号码收集等工作。(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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96.《数字化供电所建设指南》中:数字化供电所全业务平台建设,围绕派单、绩效、日报、停电监测、公示发布、录入等工作打造六个助手,为供电所内勤作业提供支撑。( )(出处:《数字化供电所建设指南》第十一章 内勤作业应用)
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6.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费、用电业务办理时间一般每件不超过5分钟。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.4)(知识点、考核点:供电营业厅、渠道质量标准)
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109.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出在2020年底将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别压减至()个、()个工作日以内。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 25【出处】发改能源规〔2020〕1479号文《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》第(二)条
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108.下列不属《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》中,实现帮扶供电所工作目标的是(())。
A. 管理提升
B. 队伍建强
C. 质效提高
D. 指标向优(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)第二点)
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220.通过(()),利用采集系统及客户服务业务中台(营销系统)的停电研判能力,提升台区及以下停电监测实时性,赋能供电所自主派发网格化服务工单并同步通知客户,推进服务模式由“客户来电、被动处置”向“系统研判、主动服务”转变。
A. 派单助手
B. 绩效助手
C. 日报助手
D. 停电监测助手(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十一章内勤作业应用)
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247.《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格政策文件时,提前()向社会公布,提高电费透明度。
A. 一周
B. 一个月
C. 两个月
D. 三个月【出处】《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见(发改能源规〔2020〕1479号)》第六条第(十三)点
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