41.电力联络员负责收集和提供辖区内特殊(弱势)群体名单,不需协同开展关怀服务、纾难解困等电力相关延伸服务。(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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34.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅设备异常应摆放或张贴“暂停使用”提示,并在次日联系相关部门进行处理。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第七章第三十六条)(知识点、考核点:营业厅设备管理、服务设备管理)
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79.《国网湖南电力营销部关于发布2023年度乡镇供电所规模指数和分类信息的通知》中,供电所规模指数大于7为Ⅰ类供电所,大于1且小于7为Ⅱ类供电所,小于1为Ⅲ类供电所。( )(出处:《国网湖南电力营销部关于发布2023年度乡镇供电所规模指数和分类信息的通知》)
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85.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)服务质效中要求电力网格员及时对接村镇电力联络员,收集并积极解决客户用电诉求、用电问题,负责登记(()),同时做好客户诉求、建议的收集、分析、跟踪和反馈。
A. 《客户意见台账》
B. 《客户投诉登记本》
C. 《客户意见登记本》
D. 《客户问题登记本》(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
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68.开展管理帮扶,着力提高供电所()、()、()、()等专业管理水平。( )
A. 安全管理
B. 运维抢修
C. 市场营销
D. 优质服务(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)四、帮扶内容(二)管理帮扶)
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122.《中华人民共和国电力法》规定,( )电网的上网电价,由电力生产企业和电网经营企业协商提出方案,报国务院物价行政主管部门核准。
A. 跨省
B. 跨自治区
C. 跨直辖市
D. 省级【出处】《中华人民共和国电力法》第三十八条
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62.开展乡镇供电所帮扶的工作要坚持问题导向、( ),( ),( )。
A. 目标导向
B. 管理提振
C. 找准定位
D. 创新帮扶举措(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)二、工作目标)
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76.乡镇供电所帮扶工作台账中的问题类型分为人力、()、()、()、管理、专业等,据实选填。( )
A. 人资
B. 资金
C. 物资
D. 指标(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)六、工作内容(一)提高认识、加强领导
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95.《数字化供电所建设指南》中:数字化供电所全业务平台中,有指标看板、工单看板、服务看板、绩效看板、资产看板、所务看板等,但基础数据需要使用者先进行维护。( )(出处:《数字化供电所建设指南》第十章 管理看板应用)
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92.《电力供应与使用条例》明确,申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电,均应当到当地供电企业办理手续,并按照国家有关规定交付费用;供电企业没有不予供电的合理理由的,应当供电。供电企业应当在其营业场所公告()、()和()。
A. 用电的程序
B. 制度
C. 阶梯电价
D. 收费标准
解析：null【出处】:《电力供应与使用条例》第二十三条
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