14.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅实施岗位人员排班制,应综合考虑各厅( )等因素,预测客流量变化、业务量波动,并结合人员在岗情况,制订排班计划表并动态优化,确保满足服务需求。
A. 业务周期
B. 季节气候
C. 功能区域设置
D. 政策影响(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第六章第三十三条)(知识点、考核点:营业厅运营管理、排班)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-2034-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
48.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》要求,省、市、县供电企业通过企业门户网站,主动公开通过政府决策程序后的供电营业区()等, 自政府相关部门批复后3个工作日内公布。
A. 有序用电方案
B. 限电范围
C. 限电线路
D. 限电序位【出处】:《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-64e9-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
22.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅地址、服务项目、营业时间变动的应提前7天在厅内外公告变更事项。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第三章第十二条第(四)款)(知识点、考核点:新建、撤并及变更营业厅,公告要求)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-6168-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
88.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,国网客服中心配合建立10 千伏及以上重大业扩项目台账,进行重点督办,各省公司落实管理主体责任,实行重大项目“项目长”负责制,确保项目早开工、早建成、早投产。
解析：null【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-e0dd-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
184.自逾期之日起计算超过(()日,经催交仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
A. 7
B. 15
C. 30
D. 60【出处】供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第66条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-7cdc-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
38.推进“保电护网”服务行动,保障电网安全稳定运行。将电力安全纳入村(社区)安全管理体系,严禁()()等危险行为,开展家用漏电保护器排查, 引导居民加装漏保装置。村(社区)协同属地供电所,做好电力设施安全距离不足倾斜塌方 占道等电力隐患信息收集传递,配合做好治理过程中相关协调工作。( )
A. 违章用电
B. 违规用电
C. 挂钩取电
D. 电力设备附近燃放烟花爆竹(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-ca63-c091-003987170300.html
点击查看答案
157.《国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知》中,省公司营销部牵头启动五星级乡镇供电所评价工作,确定申报名额后组织地市公司对所属供电所开展评价,每年新增数量不超过本省乡镇供电所总数的2%,总量原则上不超过本省乡镇供电所总数的(())。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 10%(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号):评价方式)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2496-a824-c091-003987170300.html
点击查看答案
78.《优化营商环境条例》规定:除依法需要保密外,制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件,应当通过报纸、网络等向社会公开征求意见,并建立健全意见采纳情况反馈机制。向社会公开征求意见的期限一般不少于( )日。
解析：null【出处】优化营商环境条例 (国务院令 第 722 号)第六章第六十二条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-9f7e-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
94.对超出权限范围或需其他电力专业协助的工作,形成(()),及时传递至供电所协调处理,并全程跟进督办, 落实闭环。
A. 工作台账
B. 工作催办单
C. 业务联系单
D. 工作联系单(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2495-fe09-c091-003987170300.html
点击查看答案
236.《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出在()年底前,在全国范围内实现居民用户和低压小微企业用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省”服务,用电营商环境持续优化,“获得电力”整体服务水平迈上新台阶。
A. 2020年底前
B. 2021年底前
C. 2022年底前
D. 2023年底前【出处】《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见(发改能源规〔2020〕1479号)》第一条第(二)点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-e675-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
