31.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)体系建设中培训机制:制定培训计划,定期组织村镇()、()开展业务技能、制度学习等培训。( )
A. 用户
B. 村委
C. 电力联络员
D. 电力网格员(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
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101.根据国办函〔2020〕129号文《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》,有序放开除()以外的用电价格,逐步取消工商业目录电价。。完善峰谷分时电价政策,健全差别电价机制。
A. 居民
B. 农业
C. 重要公用事业
D. 重要公用事业和公益性服务【出处】国办函〔2020〕129号文《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》第三点第(二)条
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119.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)规定,实施优化电力营商环境再提升是公司坚决落实党的二十大精神,服务民生福祉,助力打造( )营商环境的责任担当。
A. 公平公正、公开透明
B. 市场化、法治化、国际化
C. 标准化、透明化、便捷化
D. 稳定、公开、透明、可预期【出处】《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号),第一点 实施优化电力营商环境再提升是公司坚决落实党的二十大精神,服务民生福祉,助力打造市场化、法治化、国际化营商环境的责任担当。
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252.一键预警实能现客户诉求、客户用电、台区运营、员工调度、(())等各业务环节、主动预警,提升业务响应能力。
A. 工单派发
B. 工单接收
C. 工单管控
D. 工单办理(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
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240.《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出在2021年、2022年底前,将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步分别压减至()个、()个工作日以内。
A. 30、20
B. 25、15
C. 20、15
D. 15、10【出处】《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见(发改能源规〔2020〕1479号)》第一条第(二)点
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97.《电力供应与使用条例》明确,因供电设施计划检修需要停电时,供电企业应当提前()通知用户或者进行公告;因供电设施临时检修需要停止供电时,供电企业应当提前()通知重要用户。
A. 7天
B. 5天
C. 1个工作日内
D. 24小时
解析：null【出处】:《电力供应与使用条例》第二十八条
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40.电力联络员负责协同开展对辖区电力用户走访、上门服务、安全用电检查、用电政策解读、电话号码收集等工作。(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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52.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》要求,市、县供电企业通过( )、供电营业厅等渠道,主动公开执行电价政策和高可靠性供电费等政策收费标准。
A. 95598供电服务热线
B. 企业门户网站
C. 网上国网 App
D. 95598网站【出处】:《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》
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20.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》促进客户服务多渠道融合,推动()成为办电新常态,提升电力精准服务、便捷服务、智能服务水平。( )。
A. 线上办
B. 简化办
C. 透明办
D. 互动办(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(三)推动供电所加快数字化转型,13.深化数字化供电所应用。)
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68.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,受理临柜客户用电申请时,主动询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。
A. 需提交的资料清单。
B. 业务办理流程。
C. 收费项目及标准。
D. 监督电话。【出处】:《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》
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