56.《优化营商环境条例》规定:优化营商环境应当坚持市场化、法治化、国际化原则,以政府参与为导向,以市场主体需求为核心,创新体制机制、强化协同联动、完善法治保障。【出处】《优化营商环境条例》第四条
解析：解析:以市场主体需求为导向,以深刻转变政府职能为核心。
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27.根据《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》,供电服务“异地办理”主要包括( )。
A. 重大项目“跨省通办”
B. 高频项目“异地办理”
C. 低压用户“同城异地受理”
D. 小微企业“异地办理”【出处】:《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)。
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47.市或县公司领导班子成员根据本单位帮扶方案选择联点对象,每年深入帮扶供电所现场调研督导至少4次,每季度至少听取1次帮扶供电所工作汇报,协调解决帮扶供电所人、财、物等资源支撑问题。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)五、帮扶方式(一)领导干部联点帮扶)
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99.《数字化供电所建设指南》中:在手机端 i 国网、网上国网中能实现计量新旧设备信息自动录入、自动归档,叫做一键录入。( )(出处:《数字化供电所建设指南》第十二章 外勤作业应用)
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91.《电力供应与使用条例》明确,用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据()和(),提供相应的电力。
A. 其必要性
B. 重要性
C. 电网的可能
D. 电网的规划
解析：null【出处】:《电力供应与使用条例》第二十二条
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4.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:营业厅服务人员都要达到普通话水平测试三级及以上水平。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.5.2)(知识点、考核点:供电营业厅、服务人员)
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25.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅有独立机房(或设备间)的,应采用门禁、生物特征识别等措施加强( ),严格机房出入管理。
A. 管理
B. 维护
C. 安保
D. 保护(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第八章第四十条)(知识点、考核点:营业厅安全管理、安防设施)
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78.《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)要求,用户申请业务时,供电公司工作人员应一次性告知客户申请资料、办理程、服务时限等内容。
解析：null【出处】:《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)。
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7.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道受理客户需求,如需人工确认的,故障报修类需求,电子客服专员在( )内与客户确认。
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 5分钟(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.3.7.1)(知识点、考核点:电子渠道、渠道质量标准)
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61.根据《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》,帮扶对象主要是( )的供电所。
A. 业绩指标全省或本单位排名长期落后
B. 管理短板突出
C. 基础条件薄弱
D. 人力资源短缺(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)三、帮扶对象)
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