118.市、县公司结合“深根工程”实施,因地制宜选派(())到帮扶供电所开展驻点帮扶,推动公司工作要求及时有效贯彻落实,帮助解决供电所发展难题。
A. 业务专家
B. 后备人才
C. 优秀青年骨干
D. 职员工匠(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)五、帮扶方式(三)优秀员工驻点帮扶)
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96.《供电营业规则》规定,( )千伏及以上公用高压线路供电的,以用户厂界外或用户变电站外第一基电杆为分界点,第一基电杆属供电企业。
A. 5
B. 10
C. 35
D. 110【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第47条
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44.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,加强供电所管理责任清单中,负责乡镇供电所行政交换设备和视频会议系统的建设和运维是哪个部门负责( )
A. 信通公司
B. 科数部
C. 电力调度控制中心
D. 农服公司(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》加强供电所管理责任清单。)
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112.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出2020年底前,供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作,并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开;要将()和()同步、同对象公布到位,保障用户知情权。
A. 12345市长热线
B. 12398能源监管热线
C. 95598供电服务热线
D. 12315消费者投诉热线【出处】发改能源规〔2020〕1479号文《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》第(十三)条
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68.《国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业评价的通知》中,近两年内未发生轻伤及以上人身事故;未发生电网企业负主要责任的触电伤亡事故、交通事故;未发生供电所生产生活、办公场所火灾责任事故; 未发生八级及以上信息系统事件。( )(出处:《国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业评价的通知》五星级乡镇供电所安全管理工作评价标准(2023年))
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29.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》梳理()等渠道反映的供电所突出问题,建立问题清单并制定整改计划。( )。
A. 客户投诉举报
B. 95598工单
C. 各级巡视审计
D. 监督监管(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(六)推动长效机制高效运转,23.深化供电所综合协调机制。)
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159.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》规定,信息发布、更新由()牵头,信息提供部门执行,遵循发布渠道的规范流程,结合实际做好发布工作。
A. 渠道策略部门
B. 渠道销售部门
C. 渠道提供部门
D. 渠道维护部门【出处】《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》。
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178.《五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准》中,落实公司优化营商环境工作要求,坚持以客户为中心,积极构建“阳光业扩”服务模式,有效提升客户“获得电力”便利度、获得感。全面推广线上办电服务,深化移动终端应用,未实现客户资料(())采集、现场勘察信息自动上传、供电方案线上审核功能的,扣 2分。
A. 电子化
B. 手动
C. 纸质化
D. 现场(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准优化营商环境)
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59.电力网格员负责收集产业发展和用户用电需求,收集配网设备运行数据,参与当地电力规划,及时将电网建设项目计划安排告知()和()。( )
A. 村(社区)委员会
B. 供电公司
C. 电力联络员
D. 村电工(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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221.通过(()),在营销业务系统可集中对各营业厅电子大屏显示内容进行线上远程统一发布,并对营业厅大屏在线状态及显示内容进行监测,解决人工线下发布操作繁琐、发布内容不统一、内容监管难等问题,减轻营业厅工作人员负担。
A. 派单助手
B. 绩效助手
C. 日报助手
D. 公示发布助手(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十一章内勤作业应用)
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