197.除居民客户外的其他客户电费违约金的跨年欠费部分,每日按欠费总额的(()计算。
A. 1‰
B. 1.5‰
C. 2‰
D. 3‰【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第98条
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37.电力联络员实行“首问责任制”, 负责处理客户的来访、来电诉求。(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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87.《电力供应与使用条例》明确,用户受电端的供电质量应当符合()或者()。
A. 国家标准
B. 企业要求
C. 政府要求
D. 电力行业标准
解析：null【出处】:《电力供应与使用条例》第十九条
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181.电价实行(()原则,分级管理。
A. 统一政策,统一电价
B. 统一政策,分类电价
C. 分类政策,分类电价
D. 分类政策,统一电价【出处】关于规范销售电价分类适用范围的通知(湘发改价调〔2021〕773号)
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16.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:可在社区设置兼职或专职的社区服务人员,社区服务人员应具备电力行业相关知识。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.6.5)(知识点、考核点:社区及其他渠道、服务人员)
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91.《数字化供电所建设指南》中:一平台就是员工可通过登录一个全业务平台跳转至其工作所需的各个专业系统并开展相关工作,无需二次登录。( )(出处:《数字化供电所建设指南》第六章 术语和定义)
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241.《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出在2020年底前,2020年底前,将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至()个环节,未实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至()个环节。。
A. 1、2
B. 2、3
C. 2、4
D. 3、4【出处】《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见(发改能源规〔2020〕1479号)》第一条第(二)点
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44.《中华人民共和国电力法》规定:电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的,具体办法由( )规定。
A. 电力管理部门
B. 物价部门
C. 国务院
D. 电网经营企业
解析：null【出处】《中华人民共和国电力法》第五章第三十七条
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77.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)提出,2020年底前,供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作,并在(()等渠道予以公开。
A. 移动客户端
B. 营业场所
C. 办公区域
D. 公司网站【出处】《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见(发改能源规〔2020〕1479号)》第六条第(十三)点
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55.《优化营商环境条例》规定:国家持续深化简政放权、放管结合、优化服务改革,最大限度减少政府对市场资源的配置,最大限度减少政府对市场活动的干预,加强和规范事中事后监管,着力提升政务服务能力和水平,切实降低制度性交易成本,更大激发市场活力和社会创造力,增强发展动力。【出处】《优化营商环境条例》第三条
解析：解析:最大限度减少政府对市场资源的直接配置,最大限度减少政府对市场活动的直接干预
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