79.“村网共建”电力便民服务示范点创建工作思路:通过开展“村网共建”电力便民服务示范点创建,主动将供电服务网格融入基层政府网格,延伸乡村供电服务渠道,推动形成一批可复制、可推广的乡村供电服务与政务服务共建共治共享的典型示范,推动解决农村供电服务最后一百米问题,提升人民群众用电(())。
A. 满意度、便利度
B. 满意度、简便度
C. 满意度、便捷性
D. 满意度、便利性(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
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188.《星级乡镇供电所运维抢修工作评价标准》中,落实公司线损管理工作要求,按照线损规范化管理要求开展线损管理工作,完成上级主管部门下达的考核指标。10千伏线损管理:月度10千伏线损率未达到上级主管部门下达的目标值,每高于指标(())个百分点扣1分,最多扣5分。
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.4(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准第六条优化营商环境)
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225.通过(())功能,手机端实现计量新旧设备信息自动录入、自动归档,通过“点、选、扫、拍、签”等极简式操作实现计量装拆现场一次办理,系统自动流转,提升现场工作人员装拆效率。
A. 一键查询
B. 一键装拆
C. 一键预警
D. 一键过户(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十二章外勤作业应用)
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31.《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》指出,简化申报方式以( )为目标。
A. 减环节
B. 减材料
C. 减时间
D. 减跑动【出处】:《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-40f5-c0dc-76edc6d0d800.html
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148.根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,低压客户平均接电时间:居民客户()个工作日。( )
A. 3,7
B. 5,7
C. 5,15
D. 5,7(出处:《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》(国家电网办〔2020〕16号)供电服务十项承诺第六条)
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114.开展(())帮扶,选优配强帮扶供电所负责人和班组长,开展和先进供电所间人员短期互派交流,选派优秀员工驻所帮扶,优先分配新进员工,优化人力资源配置,着力激发帮扶供电所内生动力。
A. 人才
B. 管理
C. 作风
D. 技能(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)四、帮扶内容(四)人才帮扶)
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60.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,充电桩单根电缆供电容量同时系数应根据各地区实际情况确定,变压器负载率按照(),功率因数按照(),使用效率按照()计算。( )
A. 0.80
B. 0.85
C. 0.92
D. 0.90【出处】:《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)
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95.电力网格员负责定期在电力便民服务点(()),接待来访村民,开展电力便民服务,实现村(社区)电力业务“就近办、帮着办)” 。
A. 轮值
B. 沟通
C. 值班
D. 协调(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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122.星级乡镇供电所“五小”建设及基础保障工作评价项目包括( )。
A. “五小”供电所升级版建设
B. 供电所用房和配套设施设备管理
C. 供电所计算机与网络管理
D. 供电所用房和配套设施设备管理(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)
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12.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅展示体验区应以打造智慧绿色用能、普及电力知识为主,加强互动体验性,展示体验的产品、内容等应根据( )等发展变化动态更新。
A. 技术
B. 服务
C. 业务
D. 设备(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第六章第三十条)(知识点、考核点:营业厅运营管理、展示体验)
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