192.在暂停期限内,用户申请恢复暂停用电容量用电时,须在预定恢复日前(()天向供电企业提出申请。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第24条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-8d6f-c0dc-76edc6d0d800.html
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23.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅营业员为客户提供服务时,当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有据。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第四章第十五条)(知识点、考核点:服务礼仪要求、要求内容)
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129.《优化营商环境条例》规定:地方各级人民政府及其有关部门应当履行向市场主体依法作出的政策承诺以及依法订立的各类合同,不得以( )等为由违约毁约。
A. 行政区划调整
B. 政府换届
C. 机构或者职能调整
D. 相关责任人更替【出处】《优化营商环境条例》第三十一条
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232.基础型数字化供电所应用评估中对工单要求:打造供电所(()),汇集各系统“系统计划类”“所务临时类”“预警督办”“95598服务类”等 4 大类工单,服务于管理、内勤、外勤人员,具备工单展示、查询、派发、召回、转派、合并、预警提醒、评价功能,实现供电所全部业务以工单驱动、留痕、评价。
A. 运行池
B. 运营池
C. 工单池
D. 清单池(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
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209.按照《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)规定,2020年供电企业办理高压双电源用电报装的设计审查环节时限目标是(()个工作日。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5【出处】《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)第1条
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64.乡镇供电所帮扶有领导干部联点帮扶、( )、( )和( )等方式。
A. 专业部门定点帮扶
B. 优秀员工驻点帮扶
C. 先进供电所结对帮扶
D. “深根工程”重点帮扶(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)一、指导思想)
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103.某地供电公司3月15日对10千伏城八回实行春季检修,依据《供电营业规则》规定:该供电公司应当在( )前,通知重要用户或进行公告
A. 3月8日
B. 3月10日
C. 3月14日
D. 3月12日【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第68条
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53.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》要求,舆情监测由( )牵头,( )和( )部门协同联动,对于风险隐患密切关注、妥善处置,避免引发负面舆情。
A. 宣传部门
B. 信息部门
C. 信息提供
D. 组织发布【出处】:《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》
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13.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》中,转岗人员设置()的适岗期,适岗期满由本单位人力资源管理部门会同专业部门对转岗人员组织 实施“人人过关”考评,根据考评结果定岗定级,考核合格后方可办理上岗手续,考核不合格的纳入待岗管理。( )
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 一年(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(三)强化业务培训,7.加强转岗培训。)
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178.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,暂拆时间最长不超过()。
A. 三个月
B. 六个月
C. 九个月
D. 十二个月
解析：null【出处】:《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-6e71-c0dc-76edc6d0d800.html
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