56.协助用户做好客户侧供电设施的日常检查,及时将安全隐患告知客户并报政府部门备案,积极推动故障处理和问题整改。全方位、多渠道宣传安全用电常识,提高电力设施保护意识。( )(出处:《国网湖南电力营销部关于印发2023年秋粮生产供电保障工作方案》(营销〔2023〕23号))
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156.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》规定,市、县供电企业通网上国网 App、供电营业厅等渠道,月末( )日前主动公开下月供电企业代理购电电量、价格等信息。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5【出处】《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》。
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18.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》通过数字化技术和应用不断提高供电所业务执行规范性,建立工单驱动业务管理模式,将()等全量汇聚至数字化供电所模块( )。
A. 工单中心主动派单
B. 智能运检工单
C. 新供指工单
D. 两率一损工单(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(三)推动供电所加快数字化转型,12.规范工作业务流程。)
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117.中华人民共和国电力工业部第8号令颁布《供电营业规则》,自( )开始施行。
A. 1996年6月1日
B. 1996年10月8日
C. 1997年10月8日 C.1997年6月1日【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第107条
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3.实行库房定置管理,执行环境卫生岗位责任制,公示员工责任区,每年开展环境卫生检查考评,常态保持供电所整洁有序的生产生活环境。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(四)推动基础设施持续完善,18.强化所容所貌管理。)
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48.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》要求,省、市、县供电企业通过企业门户网站,主动公开通过政府决策程序后的供电营业区()等, 自政府相关部门批复后3个工作日内公布。
A. 有序用电方案
B. 限电范围
C. 限电线路
D. 限电序位【出处】:《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》
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66.《供电营业规则》规定:用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压220伏供电。但有单台设备容量超过1千瓦的单相电焊机、换流设备时,应改为其它方式供电。【出处】《供电营业规则》第八条
解析：解析:但有单台设备容量超过1千瓦的单相电焊机、换流设备时,用户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响,否则应改为其它方式供电。
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17.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:实行限时办结制。办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求,为大客户业务办理、重大项目办电提供( ),减少客户等候时长。
A. 快速通道
B. 便捷通道
C. 绿色通道
D. VIP通道(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第五章第二十条)(知识点、考核点:业务受理管理实行限时办结制、限时办结制定义)
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31.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,重点围绕频繁停电台区、老旧配电室,实施低压侧线路及()综合整治,建立突出问题销号制,持续提升配网供电可靠性。( )
A. 烧表
B. 表箱
C. 进户线
D. 接户线(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(二)推动业务质量稳步提升,8.开展频繁停电低电压专项整治。)
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179.《五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准》中,落实公司优化营商环境工作要求,坚持以客户为中心,积极构建“阳光业扩”服务模式,有效提升客户“获得电力”便利度、获得感。未全面落实 160千瓦及以下小微企业“三零”服务,全过程办电时间未压减至(())个工作日内,每户扣 0.5分,最多扣 2分。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准第六条优化营商环境)
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