7.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:C级厅或C级自助营业厅可视当地服务需求,设置于( )。
A. 城市区域
B. 乡镇
C. 村
D. 郊区(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第三章第八条第(一)款)(知识点、考核点:C级营业厅、设置要求)
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14.强化所容所貌管理。建立所容所貌常态管理机制,开展供电所生产生活物资、器具、装置等入库分区上架工作。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(四)推动基础设施持续完善,18.强化所容所貌管理。)
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20.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》促进客户服务多渠道融合,推动()成为办电新常态,提升电力精准服务、便捷服务、智能服务水平。( )。
A. 线上办
B. 简化办
C. 透明办
D. 互动办(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(三)推动供电所加快数字化转型,13.深化数字化供电所应用。)
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25.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:受理用电业务时,应主动、完整向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理流程、收费项目和标准,资料审核无误后,将客户信息及时、准确录入营销业务应用系统,并将工单发送至下一环节。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第五章第十九条)(知识点、考核点:业务受理管理实行一次性告知、实行一次性告知的要求)
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249.未经许可,从事供电或者变更供电营业区的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得()倍以下的罚款。
A. 五
B. 六
C. 七
D. 八【出处】《中华人民共和国电力法(2018年修订)》第九章第六十三条
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132.《数字化供电所建设指南》中,围绕供电所一个数字化基础底座、三个( )应用共 24 项重点任务及场景实施数字化供电所建设。
A. 管理看板
B. 内勤作业
C. 移动作业
D. 外勤作业(出处:《数字化供电所建设指南》第三章 建设安排,)
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53.《中华人民共和国电力法》由全国人民代表大会常务委员会通过,自( )起施行。
A. 1996年4月1日
B. 1996年9月1日
C. 1995年12月28日
D. 1998年10月8日
解析：null【出处】《中华人民共和国电力法》第十章第七十五条
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88.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,国网客服中心配合建立10 千伏及以上重大业扩项目台账,进行重点督办,各省公司落实管理主体责任,实行重大项目“项目长”负责制,确保项目早开工、早建成、早投产。
解析：null【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
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8.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:变更包括变更营业厅( )、营业状态(暂停/恢复营业)等内容。
A. 名称
B. 地址
C. 人员
D. 等级
E. 服务项目
F. 营业时间
G. 设备(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第十一条)(知识点、考核点:变更营业厅、变更营业厅内容)
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244.《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出各供电企业要持续优化用电报装线上服务功能,推行低压用户供用电合同电子化,推广高压用户客户经理预约上门服务,为用户提供用电报装、查询、交费等()服务
A. “阳光业扩”
B. “数智化”
C. “一揽子”
D. “一网通办”【出处】《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见(发改能源规〔2020〕1479号)》第三条第(五)点
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