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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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多选题
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4.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道的服务方式提供7×24小时不间断服务的有( )。

A、 客户自助

B、 智能客服机器人

C、 留言

D、 在线人工客服(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.3.4.2 b)(知识点、考核点:电子渠道、服务方式)

答案:ABC

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
128.关于进一步开展农田机井通电问题排查治理,涉农电价执行情况。国网公司投资并运维、政府或村委等其它投资主体自行运维或委托(())运维的农田机井转供电及加价情况和存在的舆情风险。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2496-67f4-c091-003987170300.html
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87.《电力供应与使用条例》明确,用户受电端的供电质量应当符合()或者()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-b350-c0dc-76edc6d0d800.html
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121.《中华人民共和国电力法》规定,用户受电装置的( ),应当符合国家标准或者电力行业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-fa4c-c0dc-76edc6d0d800.html
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90.根据《优化营商环境条例》(国务院令第722号)第二十八条,供水、供电、供气、供热等公用企事业单位应当向社会公开( )等信息,为市场主体提供安全、便捷、稳定和价格合理的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-3445-c091-003987170300.html
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58.电力网格员负责联合电力联络员收集村民(),排查供电服务风险,定期与电力联络员开展工作会商,协同向村委供电所提交问题清单。( )
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81.建立“政府主导、电网主动、(())”的“村网共建”体系。电网企业与地方政府签订“村网共建”协议,明确双方工作内容、工作机制、责任分工、联动协调工作等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2495-e38e-c091-003987170300.html
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83.《国家电网有限公司关于落实全面提升“获得电力”服务水平九项措施的通知》(国家电网营销〔2020〕645号)指出,国家电网公司坚决贯彻落实国务院常务会议部署要求,第一时间研究出台“九项举措”,分别是哪九项?( )
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176.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,下面( )全部为变更用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-6acc-c0dc-76edc6d0d800.html
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177.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,更名总时长是的多少个工作日()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-6c99-c0dc-76edc6d0d800.html
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46.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)体系建设中对人员配置的要求:村镇电力联络员熟悉“村网共建”()(。( )
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)

4.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道的服务方式提供7×24小时不间断服务的有( )。

A、 客户自助

B、 智能客服机器人

C、 留言

D、 在线人工客服(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.3.4.2 b)(知识点、考核点:电子渠道、服务方式)

答案:ABC

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
相关题目
128.关于进一步开展农田机井通电问题排查治理,涉农电价执行情况。国网公司投资并运维、政府或村委等其它投资主体自行运维或委托(())运维的农田机井转供电及加价情况和存在的舆情风险。

A.   供电所

B.   社会电工

C.   设备厂家

D.  国网公司(出处:《国网营销部关于进一步开展农田机井通电问题排查治理工作的通知》(营销农电〔2022〕63号)三、排查内容)

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87.《电力供应与使用条例》明确,用户受电端的供电质量应当符合()或者()。

A.  国家标准

B.  企业要求

C.  政府要求

D.  电力行业标准

解析:null【出处】:《电力供应与使用条例》第十九条

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121.《中华人民共和国电力法》规定,用户受电装置的( ),应当符合国家标准或者电力行业标准。

A.  设计

B.  施工安装

C.  运行管理

D.  校验【出处】《中华人民共和国电力法》第三十一条

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90.根据《优化营商环境条例》(国务院令第722号)第二十八条,供水、供电、供气、供热等公用企事业单位应当向社会公开( )等信息,为市场主体提供安全、便捷、稳定和价格合理的服务。

A.  服务标准

B.  资费标准

C.  收费项目

D.  行业标准(出处:优化营商环境条例(国务院令第722号))

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-3445-c091-003987170300.html
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58.电力网格员负责联合电力联络员收集村民(),排查供电服务风险,定期与电力联络员开展工作会商,协同向村委供电所提交问题清单。( )

A.  用电需求

B.  投诉意见

C.  问题建议

D.  用电信息(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))

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81.建立“政府主导、电网主动、(())”的“村网共建”体系。电网企业与地方政府签订“村网共建”协议,明确双方工作内容、工作机制、责任分工、联动协调工作等内容。

A.  政企联合

B.  政企互动

C.  政企协同

D.  政企联动(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))

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83.《国家电网有限公司关于落实全面提升“获得电力”服务水平九项措施的通知》(国家电网营销〔2020〕645号)指出,国家电网公司坚决贯彻落实国务院常务会议部署要求,第一时间研究出台“九项举措”,分别是哪九项?( )

A.  办电更省时、办电更省心、办电更省钱

B.  办公更快捷、办公更周到、办电更贴心

C.  服务更便捷、 服务更透明、服务更温馨

D.  用电更可靠、用电更经济、用电更安全(出处:《国家电网有限公司关于落实全面提升“获得电力”服务水平九项措施的通知》(国家电网营销〔2020〕645号))

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176.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,下面( )全部为变更用电。

A.  减容、移表、暂拆、过户

B.  暂停、移表、新装、销户

C.  改类、新装、销户、移表

D.  暂停恢复、减容恢复、增容、更名

解析:null【出处】:《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》

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177.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,更名总时长是的多少个工作日()。

A.  5个工作日

B.  6个工作日

C.  3个工作日

D.  4个工作日。

解析:null【出处】:《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》

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46.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)体系建设中对人员配置的要求:村镇电力联络员熟悉“村网共建”()(。( )

A.  相关制度

B.  服务内容

C.  作业流程

D.  工作要求(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-db08-c091-003987170300.html
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