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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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9.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅除收取现金柜台外,其他综合业务办理应采用开放式柜台,开展离柜式服务。收取客户现金时,应( ),收款后应及时提供票据。

A、 取整收取

B、 当面点验

C、 唱收唱付

D、 离柜概不负责(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第五章二十一条)(知识点、考核点:业务受理管理现金服务、收取服务要求)

答案:BC

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
198.《2023年度乡镇供电所业绩指标》中,工单驱动管理规范率(营销),工单派发率=已派工单数/应派工单数× 100%。根据供电所客户数,将供电所划分为A、B、C类,B类供电所(2023年初客户数量2万到3万5)每月应派工单数不得少于(())张,。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-02c8-c091-003987170300.html
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14.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》中,持续优化县公司领导班子结构,原则上党政正职应任满()一个任期。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2495-4e29-c091-003987170300.html
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186.《星级乡镇供电所运维抢修工作评价标准》中,落实公司抢修及值班管理工作要求,加强故障抢修管理,95598故障报修到达现场时限、恢复时限达到“十项承诺”要求。抢修到达现场时间,城区范围超过(())分钟、农村地区超过90分钟、特殊边远地区超过2小时的,每次扣1分,最多扣2分。
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9.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:现场工作结束后应立即( ),不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-0f86-c0dc-76edc6d0d800.html
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50.《中华人民共和国电力法》规定:电力企业职工故意延误电力设施抢修或者抢险救灾供电,依照刑法有关规定追究刑事责任。【出处】《中华人民共和国电力法》第七十四条
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39.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,落实公司党支部标准化建设要求,及时调整优化供电所党支部设置,用好(), 持续提升党支部标准化水平,实现党的组织和工作有效覆盖。( )
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151.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》规定,完善信息公开渠道,充分利用( )、信息化手段,使人民群众获取信息更便捷、更高效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-37c2-c0dc-76edc6d0d800.html
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80.《国家电网有限公司关于加快落实延伸电网投资政策要求的通知》(国家电网办〔2023〕403号)要求,关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》,对延伸投资界面至用户建筑区划红线作出具体规定,并要求到2025年取得明显成效。
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200.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》规定,10千伏客户的竣工验收时限为(())个工作日。
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41.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,加强供电所管理责任清单中,下面哪项不是营销部的工作职责( )
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)

9.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅除收取现金柜台外,其他综合业务办理应采用开放式柜台,开展离柜式服务。收取客户现金时,应( ),收款后应及时提供票据。

A、 取整收取

B、 当面点验

C、 唱收唱付

D、 离柜概不负责(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第五章二十一条)(知识点、考核点:业务受理管理现金服务、收取服务要求)

答案:BC

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
相关题目
198.《2023年度乡镇供电所业绩指标》中,工单驱动管理规范率(营销),工单派发率=已派工单数/应派工单数× 100%。根据供电所客户数,将供电所划分为A、B、C类,B类供电所(2023年初客户数量2万到3万5)每月应派工单数不得少于(())张,。

A.  100

B.  200

C.  300

D.  150(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)2023年度乡镇供电所业绩指标)

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14.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》中,持续优化县公司领导班子结构,原则上党政正职应任满()一个任期。( )

A.   1年

B.  2年

C.   3年

D.  5年(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(四)强化激励考核,10.加强领导人员培养激励。)

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186.《星级乡镇供电所运维抢修工作评价标准》中,落实公司抢修及值班管理工作要求,加强故障抢修管理,95598故障报修到达现场时限、恢复时限达到“十项承诺”要求。抢修到达现场时间,城区范围超过(())分钟、农村地区超过90分钟、特殊边远地区超过2小时的,每次扣1分,最多扣2分。

A.  45

B.  50

C.  60

D.  40(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准第六条优化营商环境)

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9.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:现场工作结束后应立即( ),不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁。

A.  拍照

B.  记录

C.  清理

D.  撤离(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.4.6.5)(知识点、考核点:客户现场、渠道质量标准)

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50.《中华人民共和国电力法》规定:电力企业职工故意延误电力设施抢修或者抢险救灾供电,依照刑法有关规定追究刑事责任。【出处】《中华人民共和国电力法》第七十四条

解析:解析:电力企业职工故意延误电力设施抢修或者抢险救灾供电,造成严重后果的,依照刑法有关规定追究刑事责任。

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39.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,落实公司党支部标准化建设要求,及时调整优化供电所党支部设置,用好(), 持续提升党支部标准化水平,实现党的组织和工作有效覆盖。( )

A.  三本四盒一证

B.  三本五盒一证

C.  三本六盒一证

D.  三本七盒一证(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(七)推动党建引领走深走实,25.强化党组织标准化建设。)

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151.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》规定,完善信息公开渠道,充分利用( )、信息化手段,使人民群众获取信息更便捷、更高效。

A.  数字化

B.   电子化

C.   智能化

D.  科学化【出处】《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》

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80.《国家电网有限公司关于加快落实延伸电网投资政策要求的通知》(国家电网办〔2023〕403号)要求,关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》,对延伸投资界面至用户建筑区划红线作出具体规定,并要求到2025年取得明显成效。

A.  正确

B.  错误

解析:null【出处】:《国家电网有限公司关于加快落实延伸电网投资政策要求的通知》(国家电网办〔2023〕403号)。

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200.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》规定,10千伏客户的竣工验收时限为(())个工作日。

A.  3,5

B.  5,5

C.  5,7

D.  7,7(出处:《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号 )

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-06e8-c091-003987170300.html
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41.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,加强供电所管理责任清单中,下面哪项不是营销部的工作职责( )

A.  负责建立健全乡镇供电所管理综合协调机制

B.  负责乡镇供电所量、价、费、损等营销业务管理

C.  负责乡镇供电所设施设备的配置和管理

D.  负责乡镇供电所营销专业数字化转型建设(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》加强供电所管理责任清单。)

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