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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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15.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅服务设备包括但不限于自助服务终端,包括自助查询缴费终端、自助业务办理终端、自助票据打印机、智能引导设备、( )展示LED屏幕、POS机等为客户提供服务的设备,其配置、功能等应满足营业厅服务需求,并及时进行软硬件更新、升级。

A、 排队叫号机

B、 平板电脑

C、 智能机器人

D、 广告机(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第七章第三十四条)(知识点、考核点:营业厅设备管理、服务设备管理)

答案:ABCD

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
123.市或县公司领导班子成员根据本单位帮扶方案选择联点对象,每年深入帮扶供电所现场调研督导至少2次,每季度至少听取1次帮扶供电所工作汇报,协调解决帮扶供电所(())等资源支撑问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2496-5d4d-c091-003987170300.html
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51.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》要求,市、县供电企业通过( )等,主动公开本地区配电网接入能力、容量受限情况等可开放容量信息,按季度更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-6a5e-c0dc-76edc6d0d800.html
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98.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》要求,市、县供电企业通过企业门户网站、供电营业厅等,主动公开本地区配电网接入能力、容量受限情况等可开放容量信息,按月度更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-f4a7-c0dc-76edc6d0d800.html
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11.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》中,加大县公司技能实训比例,确保县公司技能类培训计划占比不低 于(),各类培教经费中不低于()用于技能类培训。( )
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95.《电力供应与使用条例》明确,供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录,向用户计收电费。
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62.《优化营商环境条例》规定:政府有关部门应当按照国家有关规定,简化企业从申请设立到具备经营条件所需办理的手续。【出处】《优化营商环境条例》第十九条
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106.《供电营业规则》规定,对月用电量较大的用户,供电企业可按用户月电费确定每月( )收费,并于抄表后结清当月电费。
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126.《星级乡镇供电所“五小”建设及基础保障工作评价标准(2023年)》,供电所配套的设施设备应能满足生产、办公和职工生活需求。营销服务用房包括( )。
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199.《2023年度乡镇供电所业绩指标》中,工单驱动管理规范率(营销),工单派发率=已派工单数/应派工单数×100%。根据供电所客户数,将供电所划分为 A、B、C类,C类供电所(2023年初客户数量小于 2万)每月应派工单数不得少于(())张。
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221.《电力供应与使用条例》要求,电力管理部门应当加强对( )的监督管理,协调供用电各方关系,禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)

15.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅服务设备包括但不限于自助服务终端,包括自助查询缴费终端、自助业务办理终端、自助票据打印机、智能引导设备、( )展示LED屏幕、POS机等为客户提供服务的设备,其配置、功能等应满足营业厅服务需求,并及时进行软硬件更新、升级。

A、 排队叫号机

B、 平板电脑

C、 智能机器人

D、 广告机(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第七章第三十四条)(知识点、考核点:营业厅设备管理、服务设备管理)

答案:ABCD

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
相关题目
123.市或县公司领导班子成员根据本单位帮扶方案选择联点对象,每年深入帮扶供电所现场调研督导至少2次,每季度至少听取1次帮扶供电所工作汇报,协调解决帮扶供电所(())等资源支撑问题。

A.   人员不足、队伍不稳定

B.   设施设备陈旧、人员缺乏

C.   人、财、物

D.   人员、设备、资金(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)五、帮扶方式(一)领导干部联点帮扶)

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51.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》要求,市、县供电企业通过( )等,主动公开本地区配电网接入能力、容量受限情况等可开放容量信息,按季度更新。

A.  企业门户网站

B.  供电营业厅

C.  网上国网 App

D.  95598网站【出处】:《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》

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98.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》要求,市、县供电企业通过企业门户网站、供电营业厅等,主动公开本地区配电网接入能力、容量受限情况等可开放容量信息,按月度更新。

A.  正确

B.  错误

解析:null【出处】:《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》

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11.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》中,加大县公司技能实训比例,确保县公司技能类培训计划占比不低 于(),各类培教经费中不低于()用于技能类培训。( )

A.   60%、60%

B.  60%、70%

C.   70%、70%

D.  70%、60%(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(二)强化业务培训,7.加强技能实训。)

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95.《电力供应与使用条例》明确,供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录,向用户计收电费。

A.  公示的电价

B.  国家核准的电价

C.  营销系统的记录

D.  用电计量装置的记录

解析:null【出处】:《电力供应与使用条例》第二十七条

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62.《优化营商环境条例》规定:政府有关部门应当按照国家有关规定,简化企业从申请设立到具备经营条件所需办理的手续。【出处】《优化营商环境条例》第十九条

解析:解析:具备一般性经营条件

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106.《供电营业规则》规定,对月用电量较大的用户,供电企业可按用户月电费确定每月( )收费,并于抄表后结清当月电费。

A.  不少于三次

B.  不少于二次

C.  分旬

D.  分若干次【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第86条

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126.《星级乡镇供电所“五小”建设及基础保障工作评价标准(2023年)》,供电所配套的设施设备应能满足生产、办公和职工生活需求。营销服务用房包括( )。

A.  营业厅(按需设置)

B.  表库(或计量周转柜)

C.  库房(安全工器具室、生产工器具室、备品备件室)

D.  档案室

解析:null(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)

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199.《2023年度乡镇供电所业绩指标》中,工单驱动管理规范率(营销),工单派发率=已派工单数/应派工单数×100%。根据供电所客户数,将供电所划分为 A、B、C类,C类供电所(2023年初客户数量小于 2万)每月应派工单数不得少于(())张。

A.  100

B.  200

C.  300

D.  150(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)2023年度乡镇供电所业绩指标)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-050a-c091-003987170300.html
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221.《电力供应与使用条例》要求,电力管理部门应当加强对( )的监督管理,协调供用电各方关系,禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。

A.  窃电

B.  供用电

C.  违约用电

D.  缺陷用电

解析:null【出处】:《电力供应与使用条例》第七条

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