13.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》基于“智慧大脑”、“指挥中 枢”进一步规范()档案管理等业务标准,通过工单驱动模式优化业务流程,强化过程管控,堵塞管理漏洞,全面提升供电所营销业务工作质量。( )
A. 营业电费
B. 计量管理
C. 业扩报装
D. 反窃查违(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(二)推动业务质量稳步提升,4.夯实营销业务基础管理。)
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243.《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出在2022年底前,将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至1个、2个、5个、11个小时以内,或年均同比压缩8%以上
A. 1、2、4、8 5%
B. 1、2、5、11 8%
C. 2、5、8、11 8%
D. 2、5、9、15 10%【出处】《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见(发改能源规〔2020〕1479号)》第一条第(二)点
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30.《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》指出,简化申报方式的重点任务包括( )
A. 一次性告知
B. 一表申请
C. 一套资料
D. 一窗受理【出处】:《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)。
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17.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅应建立突发公共卫生安全事件报告制度,任何单位及个人对突发事件,不得( )。
A. 隐瞒
B. 上报
C. 缓报
D. 谎报(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第八章第四十五条)(知识点、考核点:营业厅安全管理、突发公共卫生安全事件应对)
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30.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,严格按照要求宣传()热线,各单位要全面开展自查,边查边改,对不符合要求的宣传方式,2023年9月底前完成整改。( )
A. 12345、95598
B. 12398、95598
C. 12345、12398
D. 95598(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(二)推动业务质量稳步提升,6.持续加大服务热线宣传力度。)
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239.基础型数字化供电所应用评估中建设所务看板,包含“供电所信息、所务公开、车辆管理、党建风采”四个模块,辅助管理者高效开展供电所(())工作。
A. 日常管理
B. 专业管控
C. 督导督办
D. 日常监督(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
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55.《电力供应与使用条例》规定:( )依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作,并接受电力管理部门的监督。
A. 电网经营企业和供电企业
B. 省级以上电网经营企业
C. 供电企业
D. 电网经营企业
解析：null【出处】《电力供应与使用条例》第一章第四条
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27.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅宣传内容应符合国家、公司政策导向,积极宣传公司战略、展示品牌形象。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第六章第二十九条)(知识点、考核点:营业厅运营管理、宣传内容)
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100.电力网格员负责对辖区电力用户走访、上门服务、安全用电检查、用电政策解读、电话号码收集等工作,联合(())对特殊群体开展关怀服务、纾难解困等电力相关延伸服务。
A. 村级综合便民服务中心
B. 供电公司
C. 村(社区)委员会
D. 政府(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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206.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)工作目标中指出,(()年底前,在全国范围内实现居民用户和低压小微企业用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省”服务,用电营商环境持续优化,“获得电力”整体服务水平迈上新台阶。
A. 2020
B. 2021
C. 2022
D. 2025【出处】201.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)第1条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-abd6-c0dc-76edc6d0d800.html
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