224.通过(())功能,在手机端快速查询客户、指标、设备、知识政策、工单等信息,提升现场信息获取效率,提前洞察客户需求,支撑业务同步办理,提升外勤人员作业效率及客户满意度。
A. 一键查询
B. 一键装拆
C. 一键预警
D. 一键过户(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十二章外勤作业应用)
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68.村(社区)通过便民服务点登记低电压及频繁停电等居民用电问题,供电所协同村(社区)通过走访调研等方式定期收集问题,建立(())库,共同制定解决方案。村(社区)组织落实建设条件后,供电所根据轻重缓急统筹项目储备和申报,并组织实施。
A. 居民用电白名单
B. 居民用电意见库
C. 居民用电投诉库
D. 居民用电问题库(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
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28.《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》指出:推进全程智能管控需要依托营销2.0系统建设( )、( )、( )“三全”管控模块。
A. 全流程
B. 全环节
C. 全要素
D. 全平台【出处】:《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》(国家电网办〔2023〕508号)。
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8.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:进入客户现场时,应主动( ),并进行自我介绍。
A. 拿出介绍信
B. 表明身份
C. 出示工作证件
D. 佩戴安全帽(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.4.6.2)(知识点、考核点:客户现场、渠道质量标准)
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86.通过绩效评价工具,实现员工绩效自动取数、自动计算、自动上传,公开透明,提升供电所管理效率及公信力,同时根据评价结果,对员工薄弱点进行个性化侧重管理,激发员工自主能动性,更好地发挥绩效管理指挥棒作用。( )(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
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5.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》完善营销数字化工作体系,优化()市级集约运营机制,推动县公司实现10千伏计量装置(含台区关口)运维集约管理。( )
A. 电费催收
B. 计量线损分析
C. 远程费控
D. 远程监控(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(五)深化业务变革,15.深化全域现代营销体系建设。)
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60.关于乡镇供电所帮扶工作方式中领导干部联点帮扶市或县公司领导班子成员根据本单位帮扶方案选择联点对象,每年深入帮扶供电所现场调研督导至少3次,每季度至少听取2次帮扶供电所工作汇报。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)
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186.《星级乡镇供电所运维抢修工作评价标准》中,落实公司抢修及值班管理工作要求,加强故障抢修管理,95598故障报修到达现场时限、恢复时限达到“十项承诺”要求。抢修到达现场时间,城区范围超过(())分钟、农村地区超过90分钟、特殊边远地区超过2小时的,每次扣1分,最多扣2分。
A. 45
B. 50
C. 60
D. 40(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准第六条优化营商环境)
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90.《电力供应与使用条例》明确,在公用供电设施未到达的地区,供电企业可以委托有供电能力的单位()供电。非经供电企业委托,任何单位不得擅自()。
A. 自行
B. 就近
C. 投入使用
D. 向外供电
解析：null【出处】:《电力供应与使用条例》第二十一条
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129.供电公司产权的问题要责任到人、立行立改;非供电公司产权的问题要发挥专业优势,主动服务,推动问题落实整改。各单位每(())要将农田机井管理台账、问题整改和向政府报备情况报送国网营销部。
A. 一年
B. 季度
C. 半年
D. 月(出处:《国网营销部关于进一步开展农田机井通电问题排查治理工作的通知》(营销农电〔2022〕63号)四、工作要求)
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