A、 改类
B、 增容
C、 退费
D、 销户【出处】:《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)。
答案：ABC
A、 改类
B、 增容
C、 退费
D、 销户【出处】:《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)。
答案：ABC
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第六章第三十三条)(知识点、考核点:营业厅运营管理、排班)
A. 设备清单
B. 用电工程项目批准文件
C. 用电地址物业权属证明
D. 户口簿
解析：null【出处】:《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》
A. “村网共建”电力便民服务点为客户提供用电咨询、查询、停复电信息等服务,通过“网上国网”APP 帮助客户直接受理新装、增容、变更用电、电费缴纳等业务申请。
B. “村网共建”电力便民服务点需应设置醒目的自助服务区标志和必要的业务办理步骤提示,方便客户自助办理。可将自助服务区前置。
C. 电力网格员及时对接村镇电力联络员,收集并积极解决客户用电诉求、用电问题,负责登记《客户意见登记本》,同时做好客户诉求、建议的收集、分析、跟踪和反馈。
D. 针对农村客户不同群体诉求,电力网格员协同村镇电力联络员开展农村留守人员关怀服务、特殊群体电力相关延伸服务等。(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
A. 1人
B. 2人
C. 3人
D. 4人(出处:《营销稽查作业指导手册》)
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%【出处】《国家发改委印发关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的通知》[2011]2617号第3条
A. 设备重过载
B. 频繁停电
C. 供电质量不合格
D. 电压质量不合格(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(二)推动业务质量稳步提升,8.开展频繁停电低电压专项整治。)
A. 与客户协商每月定量计量
B. 装设总的用电计量装置
C. 多月计量用电量
D. 在方便的位置装设计量装置【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第71条
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：null【出处】:《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)
A. 必须在原受电地点内整台的暂换受电变压器
B. 暂换的变压器可直接投入运行
C. 须在更换前向供电企业提出申请
D. 对两部制电价用户按替换前的变压器容量计收基本电费【出处】《供电营业规则》第三章第二十五条
A. 180,24,12
B. 60,24,12
C. 180,12,6
D. 60,12,6【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第103条
