15.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》中,强化绩效评定与结果应用,根据县公司指标排名情况分档划定()级员工强制比例,提高员工绩效与个人能力水平的挂钩力度。( )
A. A、B
B. B 、C
C. A、C
D. C、D(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(四)强化激励考核,11.强化绩效考核落地。)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2495-5065-c091-003987170300.html
点击查看答案
115.星级乡镇供电所营销服务工作评价管理提升项目包括( )。
A. 计量管理、线损管理
B. 用电检查管理、电费电价管理
C. 营销稽查管理、优化营商环境
D. 营业厅日常管理、客户诉求管理(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-540e-c091-003987170300.html
点击查看答案
171.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,对于申请资料不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明并签署()后,正式受理用电流程并启动后续流程,现场勘查时收资。
A. 用电登记表
B. 客户承诺书
C. 设备清单
D. 身份证明
解析：null【出处】:《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-6154-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
73.根据《优化营商环境条例》(国务院令第722号)第二十八条,供水、供电、供气、供热等公用企事业单位应当向社会公开(()等信息,为市场主体提供安全、便捷、稳定和价格合理的服务。
A. 服务标准
B. 资费标准
C. 收费项目
D. 行业标准【出处】《优化营商环境条例》(国务院令第722号)第三章第二十八条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-9695-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
158.停电监测助手是利用采集系统及客户服务业务中台(营销系统)的停电研判能力,提升台区及以下停电监测实时性,赋能供电所自主派发网格化服务工单并同步通知客户,推进服务模式由“客户来电被动处置”向“()”转变。( )系统研判自主服务
C. 主动服务
D. 人工研判(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-aea8-c091-003987170300.html
点击查看答案
109.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出在2020年底将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别压减至()个、()个工作日以内。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 25【出处】发改能源规〔2020〕1479号文《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》第(二)条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-e193-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
52.《电力供应与使用条例》规定:公用供电设施建成投产后,由供电单位统一维护管理,供电企业可以使用、改造、扩建该供电设施。【出处】《电力供应与使用条例》第十七条
解析：解析:经电力管理部门批准,供电企业可以使用、改造、扩建该供电设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-9a50-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
133.《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》指出,建立35千伏及以上重大业扩项目台账,实行( )负责制,确保项目早开工、早建成、早投产。
A. 总经理
B. 项目经理
C. 项目长
D. 首问【出处】《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》(国家电网办〔2023〕508号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-114b-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
12.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》中,转岗人员设置()的适岗期,适岗期满由本单位人力资源管理部门会同专业部门对转岗人员组织 实施“人人过关”考评,根据考评结果定岗定级,考核合格后方可办理上岗手续,考核不合格的纳入待岗管理。( )
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 一年(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(三)强化业务培训,7.加强转岗培训。)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2495-49b3-c091-003987170300.html
点击查看答案
30.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:建立健全营业厅运营管理评价标准,从网点管理、现场运营、安全管理、服务质量等维度实施评价,各单位应至少每年对所辖单位开展( )次运营管理评价。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第十章五十二条)(知识点、考核点:营业厅监督评价、监督评价)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-3a5d-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
