100.《电力供应与使用条例》明确,供用电合同应当具备以下条款()
A. 供电方式、供电质量和供电时间、用电容量和用电地址、用电性质
B. 计量方式和电价、电费结算方式、供用电设施维护责任的划分
C. 合同的有效期限
D. 违约责任、双方共同认为应当约定的其他条款
解析：null【出处】:《电力供应与使用条例》第三十二条
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118.市、县公司结合“深根工程”实施,因地制宜选派(())到帮扶供电所开展驻点帮扶,推动公司工作要求及时有效贯彻落实,帮助解决供电所发展难题。
A. 业务专家
B. 后备人才
C. 优秀青年骨干
D. 职员工匠(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)五、帮扶方式(三)优秀员工驻点帮扶)
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23.国网湖南省电力有限公司全面推进“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的工作目标:到2023年底,供电所参与“村网共建”电力便民服务工作的比例不低于60%,2024、2025年底分别达到80%和100%。(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
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57.强化供电服务监督,确保不发生秋粮生产供电服务不到位引发的投诉和舆情。多角度、多层次宣传公司系统倾情服务“三农”的工作举措、先进典型和感人事迹,营造供电保障农业增产增收的良好舆论氛围。(出处:《国网湖南电力营销部关于印发2023年秋粮生产供电保障工作方案》(营销〔2023〕23号))
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85.《供电营业规则》规定:供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时,应扣除( )。
A. 被转供户、变压器损耗的有功、无功电量
B. 转供户损耗的有功、无功电量
C. 被转供户、公用线路损耗的有功、无功电量
D. 被转供户、公用线路及变压器损耗的有功、无功电量【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第14条
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231.《电力供应与使用条例》要求,供电企业应当按照合同约定的( ),合理调度和安全供电。
A. 数量、电价、时间、方式
B. 数量、质量、时间、方式
C. 数量、质量、时间、频率
D. 数量、电费、时间、方式
解析：null【出处】:《电力供应与使用条例》三十四条
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20.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅营业时间公告牌应及时更新并印制( )标识。
A. 网格化服务热线
B. 本地服务热线
C. 95598供电服务热线
D. 12398服务热线(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第六章二十六条)(知识点、考核点:营业厅运营管理、营业时间)
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53.市或县公司专业部门根据本单位帮扶方案对定点供电所开展管理帮扶。每年度对帮扶供电所专业业绩评价指标进行分析,提出指标提升管控措施。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)
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120.《中华人民共和国电力法》规定,因( )等原因,需要中断供电时,供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A. 供电设施检修
B. 依法限电
C. 用户违法用电
D. 故障停电【出处】《中华人民共和国电力法》第二十九条
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4.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道的服务方式提供7×24小时不间断服务的有( )。
A. 客户自助
B. 智能客服机器人
C. 留言
D. 在线人工客服(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.3.4.2 b)(知识点、考核点:电子渠道、服务方式)
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