209依托(())全业务平台,建设指标看板、工单看板、服务看板、绩效看板、资产看板、所务看板,为供电所管理决策提供各项数据支撑。
A. 数字化供电所
B. 农电管控
C. 网格化
D. 营销管控(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十章管理看板应用)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-1924-c091-003987170300.html
点击查看答案
15.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅服务设备包括但不限于自助服务终端,包括自助查询缴费终端、自助业务办理终端、自助票据打印机、智能引导设备、( )展示LED屏幕、POS机等为客户提供服务的设备,其配置、功能等应满足营业厅服务需求,并及时进行软硬件更新、升级。
A. 排队叫号机
B. 平板电脑
C. 智能机器人
D. 广告机(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第七章第三十四条)(知识点、考核点:营业厅设备管理、服务设备管理)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-21c0-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
147.根据《国家电网公司供电服务“十项承诺”》,受理客户计费电能表校验申请后,(())个工作日内出具检测结果。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20(出处:《营销业务风险防范手册》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2496-91f8-c091-003987170300.html
点击查看答案
9.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道服务网络布设要求网上国网(移动客户端)、95598智能互动网站由国家电网有限公司统一规划设计、统一布设,依托第三方平台的微信公众号、微信小程序、支付宝生活号、数字电视媒体等渠道由国网客户服务中心和各省(自治区、直辖市)公司独立布设。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.3.2)(知识点、考核点:电子渠道、服务网络布设)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-48a6-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
37.《中华人民共和国电力法》规定,( )对电力事业依法使用土地和迁移居民,应当予以支持和协助。
A. 地方人民政府
B. 电力管理部门
C. 供电企业
D. 国务院
解析：null【出处】《中华人民共和国电力法》第二章第十六条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-48b4-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
40.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,加强配电网建设改造,应坚持( )、( )、原则,差异化建设坚强清晰骨干网架,优化站间线间联络,提升配电网转供能力和承载能力。
A. 一城一网
B. 一网一建
C. 村网共建
D. 一乡一策【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-54c4-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
82.根据《国网营销部关于进一步开展农田机井通电问题排查治理工作的通知》,以下不是排查内容的是( )
A. 农田机井数量情况。
B. 影响正常供电的隐患缺陷。
C. 农电机井欠费情况。
D. 群众反映较为集中的其他涉农用电问题。(出处:《国网营销部关于进一步开展农田机井通电问题排查治理工作的通知》(营销农电〔2022〕63号)二、重点任务)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-23f3-c091-003987170300.html
点击查看答案
216.(())包含“供电所信息、所务公开、车辆管理、党建风采”四个模块,辅助管理者高效开展供电所日常管理工作。
A. 绩效看板
B. 指标看板
C. 所务看板
D. 资产看板(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十章管理看板应用)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-2855-c091-003987170300.html
点击查看答案
42.《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)要求,以下业务可以和过户流程同步办理的是( )。
A. 改类
B. 增容
C. 退费
D. 销户【出处】:《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-5861-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
111.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出2022年底前,将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至()个、()个、()个、()个小时以内,或年均同比压缩8%以上
A. 1
B. 2
C. 5
D. 9
E. 11
F. 15【出处】发改能源规〔2020〕1479号文《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》第(二)条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-e5ba-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
