2.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、( )。
A. 95598供电服务热线
B. “网上国网”App
C. 95598智能互动网站
D. 电价、收费项目及标准
E. 服务监督电话(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.2)(知识点、考核点:供电营业厅、渠道质量标准)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-092f-c0dc-76edc6d0d800.html
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32.《中华人民共和国电力法》规定,( )级以上地方人民政府经济综合主管部门是本行政区域内的电力管理部门,负责电力事业的监督管理。
解析：null【出处】《中华人民共和国电力法》第一章第六条
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94.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,探索在政务渠道、“网上国网”为居民、企事业单位等客户提供“统一账单、联合交费”服务。
解析：null【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
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242.《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出在2022年底前,实现全国范围()kW及以下的小微企业用电报装“零投资”。
A. 80
B. 100
C. 125
D. 160【出处】《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见(发改能源规〔2020〕1479号)》第一条第(二)点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-f1f3-c0dc-76edc6d0d800.html
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38.推进“保电护网”服务行动,保障电网安全稳定运行。将电力安全纳入村(社区)安全管理体系,严禁()()等危险行为,开展家用漏电保护器排查, 引导居民加装漏保装置。村(社区)协同属地供电所,做好电力设施安全距离不足倾斜塌方 占道等电力隐患信息收集传递,配合做好治理过程中相关协调工作。( )
A. 违章用电
B. 违规用电
C. 挂钩取电
D. 电力设备附近燃放烟花爆竹(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-ca63-c091-003987170300.html
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103.根据国办函〔2020〕129号文《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》,供水供电供气供热企业应积极推进“一站式”办理和“互联网+”服务模式,推动申请报装、维修、过户、缴费、开具发票等“()、()、()”,进一步压缩办理时限,鼓励有条件的地区推动有关服务事项进驻政务服务大厅。
A. 一窗受理
B. 一网通办
C. 一证受理
D. 一站办结【出处】国办函〔2020〕129号文《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》第五点第(三)条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-d50e-c0dc-76edc6d0d800.html
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21.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅新建信息应在正式营业前5天,上报至国网客服中心进行知识点更新。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第三章第十二条第(二)款)(知识点、考核点:新建、撤并及变更营业厅,公告要求)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-5f4b-c0dc-76edc6d0d800.html
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96.《数字化供电所建设指南》中:数字化供电所全业务平台建设,围绕派单、绩效、日报、停电监测、公示发布、录入等工作打造六个助手,为供电所内勤作业提供支撑。( )(出处:《数字化供电所建设指南》第十一章 内勤作业应用)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2499-6c04-c091-003987170300.html
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67.开展作风帮扶,着力提升员工职业操守、()意识、()意识和()意识。( )
A. 为民服务
B. 敢为人先
C. 责任担当
D. 创先争优(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)四、帮扶内容(一)作风帮扶)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-076d-c091-003987170300.html
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72.《优化营商环境条例》(国务院令第722号)第七十条要求,公用企事业单位有下列哪些情形的,由有关部门责令改正,依法追究法律责任。
A. 不向社会公开服务标准、资费标准、办理时限等信息
B. 强迫市场主体接受不合理的服务条件
C. 向市场主体收取不合理费用
D. 不向市场主体提供便捷的服务【出处】《优化营商环境条例》(国务院令第722号)第六章第七十条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-9480-c0dc-76edc6d0d800.html
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