141.《一线员工服务行为》规定,办理收费业务时间一般每件不超过()分钟,办理用电业务时间一般每件不超过()分钟。( )
A. 5,10
B. 5,20
C. 10,15
D. 10,15(出处:《一线员工服务行为》营业窗口服务行为规范一、5)
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114.某报装容量160千伏安酒店私自将供电公司贸易结算电能表迁移,依据《供电营业规则》,该户应承担( )元的违约使用电费。
A. 4800
B. 5000
C. 8000
D. 14400【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第100条
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35.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:各省公司及地市、县供电企业营销部应按照《国家电网有限公司供电营业厅安全管理要求》,加强辖区内营业厅安全管理,采取有效措施防范人身、资金、信息、消防公共卫生等安全风险发生。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第八章第三十九条)(知识点、考核点:营业厅安全管理、防范内容)
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3.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅的服务人员经岗前培训合格,方能上岗工作。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.5.2)(知识点、考核点:供电营业厅、服务人员)
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234.基础型数字化供电所应用评估中对终端要求:遵循国家电网有限公司安全防护体系,贯通终端与数字化供电所全业务平台及原业务系统数据,确保手机端与平台端数据同源。依托手机背夹硬件支持,将外网移动作业APP 统一整合至i国网或网上国网,融合人脸识别、语音识别、OCR 识别、电子签名等技术,形成“(())”作业新模式,减少现场作业设备携带数量,提升业务响应能力。
A. 个人手机+电脑
B. 个人手机+移动作业终端
C. 个人手机+背夹
D. 个人电脑+移动作业终端(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
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46.秋粮生产用电高峰原则可安排相关供电设备检修计划。( )(出处:《国网湖南电力营销部关于印发2023年秋粮生产供电保障工作方案》(营销〔2023〕23号)二、重点任务(二))
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36.结合属地实际,针对农村客户不同群体诉求,试点拓展特色业务,如()()等,为客户提供更加便利的增值服务。( )
A. 能效服务
B. 水电气联办
C. 供电延伸服务
D. 农村留守人员关怀服务(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
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45.《中华人民共和国电力法》规定:独立电网的销售电价,由电网经营企业提出方案,报( )核准。
A. 国务院物价行政主管部门
B. 地方人民政府
C. 电力管理部门
D. 有管理权的物价行政主管部门
解析：null【出处】《中华人民共和国电力法》第五章第四十条
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241.通过绩效评价工具,实现员工绩效自动取数、自动计算、(()),公开透明,提升供电所管理效率及公信力,同时根据评价结果,对员工薄弱点进行个性化侧重管理,激发员工自主能动性,更好地发挥绩效管理指挥棒作用。
A. 自动统计
B. 手动上传
C. 手动统计
D. 自动上传(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
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180.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,基本电价计费方式变更周期为按( )变更。
解析：null【出处】:《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》
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