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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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112.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出2020年底前,供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作,并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开;要将()和()同步、同对象公布到位,保障用户知情权。

A、 12345市长热线

B、 12398能源监管热线

C、 95598供电服务热线

D、 12315消费者投诉热线【出处】发改能源规〔2020〕1479号文《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》第(十三)条

答案:BC

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
145.《国家电网有限公司关于加快落实延伸电网投资政策要求的通知》(国家电网办〔2023〕403号)规定,根据《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》,对延伸投资界面至用户建筑区划红线作出具体规定,并要求到( )年取得明显成效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-2af5-c0dc-76edc6d0d800.html
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120.星级乡镇供电所数字化转型工作评价项目包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-5ee6-c091-003987170300.html
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4.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:营业厅服务人员都要达到普通话水平测试三级及以上水平。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.5.2)(知识点、考核点:供电营业厅、服务人员)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-3e55-c0dc-76edc6d0d800.html
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125.《星级乡镇供电所“五小”建设及基础保障工作评价标准(2023年)》,供电所配套的设施设备应能满足生产、办公和职工生活需求。运维检修用房包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-6916-c091-003987170300.html
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95.示范供电所评价侧重于指标管理。省公司每年发布评价指标体系,按照( )方式评定。
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90.《供电营业规则》规定:供电企业对用户送审受电工程设计文件和有关资料,应按规定审核,高压供电的用户审核的时间最长不超过( ),对低压供电的用户审核的时间最长不超过( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-b8da-c0dc-76edc6d0d800.html
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225.《电力供应与使用条例》要求,安装在用户处的用电计量装置,由( )负责保护。
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45.《中华人民共和国电力法》规定:独立电网的销售电价,由电网经营企业提出方案,报( )核准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-5982-c0dc-76edc6d0d800.html
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122.《中华人民共和国电力法》规定,( )电网的上网电价,由电力生产企业和电网经营企业协商提出方案,报国务院物价行政主管部门核准。
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91.电力联络员负责协同开展供电服务十项承诺、电价政策、光伏并网服务、农村地区“三零”服务、线上渠道推广、安全用电、节约用电、科学用电等相关用电政策宣传和(())。
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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多选题
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)

112.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出2020年底前,供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作,并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开;要将()和()同步、同对象公布到位,保障用户知情权。

A、 12345市长热线

B、 12398能源监管热线

C、 95598供电服务热线

D、 12315消费者投诉热线【出处】发改能源规〔2020〕1479号文《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》第(十三)条

答案:BC

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
相关题目
145.《国家电网有限公司关于加快落实延伸电网投资政策要求的通知》(国家电网办〔2023〕403号)规定,根据《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》,对延伸投资界面至用户建筑区划红线作出具体规定,并要求到( )年取得明显成效。

A.  2025

B.  2023

C.  2024

D.  2026【出处】《国家电网有限公司关于加快落实延伸电网投资政策要求的通知》(国家电网办〔2023〕403号)。

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120.星级乡镇供电所数字化转型工作评价项目包括( )。

A.  省级统一业务工作台应用、移动终端(APP)一体化应用

B.  数据质量管控、业务工单电子化

C.  RPA工具应用、供电所高频业务场景建设应用

D.  培训管理(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)

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4.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:营业厅服务人员都要达到普通话水平测试三级及以上水平。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.5.2)(知识点、考核点:供电营业厅、服务人员)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-3e55-c0dc-76edc6d0d800.html
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125.《星级乡镇供电所“五小”建设及基础保障工作评价标准(2023年)》,供电所配套的设施设备应能满足生产、办公和职工生活需求。运维检修用房包括( )。

A.  库房(安全工器具室、生产工器具室、备品备件室)

B.  值班用房(值班室、备班用房)

C.  综合管理用房:班组办公室、会议室

D.  档案室

解析:null(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)

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95.示范供电所评价侧重于指标管理。省公司每年发布评价指标体系,按照( )方式评定。

A.  月度评价

B.  季度排名

C.  半年度考评

D.  年度考评(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-3f3a-c091-003987170300.html
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90.《供电营业规则》规定:供电企业对用户送审受电工程设计文件和有关资料,应按规定审核,高压供电的用户审核的时间最长不超过( ),对低压供电的用户审核的时间最长不超过( )。

A.  一个月,十五天

B.  三个月,一个月

C.  十天,一个月

D.  一个月,十天【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第40条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-b8da-c0dc-76edc6d0d800.html
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225.《电力供应与使用条例》要求,安装在用户处的用电计量装置,由( )负责保护。

A.  用户

B.  供电公司

C.  属地供电所

D.  客户经理

解析:null【出处】:《电力供应与使用条例》第二十六条

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45.《中华人民共和国电力法》规定:独立电网的销售电价,由电网经营企业提出方案,报( )核准。

A.  国务院物价行政主管部门

B.  地方人民政府

C.  电力管理部门

D.  有管理权的物价行政主管部门

解析:null【出处】《中华人民共和国电力法》第五章第四十条

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122.《中华人民共和国电力法》规定,( )电网的上网电价,由电力生产企业和电网经营企业协商提出方案,报国务院物价行政主管部门核准。

A.  跨省

B.  跨自治区

C.  跨直辖市

D.  省级【出处】《中华人民共和国电力法》第三十八条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-fc23-c0dc-76edc6d0d800.html
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91.电力联络员负责协同开展供电服务十项承诺、电价政策、光伏并网服务、农村地区“三零”服务、线上渠道推广、安全用电、节约用电、科学用电等相关用电政策宣传和(())。

A.  敏感客户收集

B.  重要客户收集

C.  风险隐患收集

D.  业务需求收集(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))

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