99.《供电营业规则》规定:在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压35千伏及以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的( )。
A. ±10%
B. 10%
C. +7%,-10%
D. ±7%【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第54条
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123.设备部2023年度乡镇供电所业绩指标包括( )。
A. 10千伏配变平均停电时长、10千伏配变停运率
B. 10千伏配电线路故障率
C. 配网低压运行效率、配网低电压率、配电网建设完成率、配电自动化率
D. 图模规范率、工单驱动管理规范率(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)
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156.基础型数字化供电所应用评估中工单看板是指:汇集营销设备安监物资人资等各专业系统实时工单数据,依托数字化供电所全业务平台构建工单看板,通过待签收工单已签收工单已完成工单三个类别展示工单状态,并设“()(”三个模块。( )
A. 满意度
B. 便捷性
C. 精准度
D. 时效性(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
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94.《数字化供电所建设指南》中:一工具就是一套可减少重复操作的流程机器人工具,赋能基层员工减负提效。( )(出处:《数字化供电所建设指南》第六章 术语和定义)
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82.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,实施优化电力营商环境再提升是公司坚决落实党的二十大精神,服务民生福祉,助力打造专业化、法治化、国际化营商环境的责任担当。
解析：null【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号),第一点 实施优化电力营商环境再提升是公司坚决落实党的二十大精神,服务民生福祉,助力打造市场化、法治化、国际化营商环境的责任担当。
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28.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》做到导向正确、()、公开透明,激发供电所创先争优的潜力和动力,促进乡镇供电所提升管理水平。( )。
A. 考核精准
B. 考核精确
C. 评价公平
D. 评价公正(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(六)推动长效机制高效运转,22.健全供电所综合评价体系。)
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182.《五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准》中,落实公司客户诉求管理工作要求,加强全渠道诉求管控,规范服务流程和行为,减少客户投诉,杜绝重大服务事件。95598客户诉求未一次解决指同一主叫手机号码(())天内两次及以上致电反映同类诉求并下派投诉、意见或服务申请工单,两次诉求间隔时间大于该类业务的处理时限。
A. 90
B. 60
C. 30
D. 120(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准客户诉求管理)
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64.为客户提供新装、增容、变更等办电服务,村(社区)电力联络员通过(()) APP帮助客户直接受理申请。
A. “网上国网”
B. “i国网”
C. 微信小程序
D. “智慧国网”(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
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47.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)体系建设中对机制建立的要求有:( )
A. 联动机制:乡镇政府、村级组织分别与县公司、供电所建立常态联络和联动推进机制,按期开展会商、推进、协调、联动工作。
B. 培训机制:制定培训计划,定期组织村镇电力联络员、电力网格员开展业务技能、制度学习等培训。
C. 监督机制:建立“村网共建”监督机制,县公司联合乡镇政府制定监督检查方案,定期开展实地督导检查。
D. 进驻机制:电力网格员进驻乡镇、村社便民服务信息群,每月不少于 2 个工作日入驻电力便民服务点开展工作。
E. 绩效机制:县公司、供电所分别将“村网共建”工作纳入对供电所、台区经理的绩效考核。(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
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59.开展农田机井通电问题排查治理工作的排查内容,影响正常供电的隐患缺陷。重点排查危及外人触电和设备稳定运行的隐患缺陷,用电高峰时段低电压及重过载等影响供电质量的情况。( )(出处:《国网营销部关于进一步开展农田机井通电问题排查治理工作的通知》(营销农电〔2022〕63号))
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