88.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)服务质效中对低碳节能要求电力网格员协同村镇电力联络员在迎峰度夏、迎峰度冬、春节、春耕春灌等用电高峰时期引导客户(())。
A. 错避峰用电、节约用电
B. 错避峰用电
C. 节约用电
D. 绿色低碳生活(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
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53.“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴的合作宗旨:大力实施“村网共建”(),进一步提升(), 乡村治理体系和治理能力基本实现现代化,满足广大电力用户对美好生活向往的用电需求。( )
A. 电力便民服务工程
B. 供电便民服务工程
C. 农村供电保障能力
D. 乡村供电保障能力(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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192.在暂停期限内,用户申请恢复暂停用电容量用电时,须在预定恢复日前(()天向供电企业提出申请。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第24条
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91.乡镇供电所综合评价体系由( )构成。
A. 星级供电所评价
B. 示范供电所评价
C. 年度供电所评价
D. 季度供电所评价(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)
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33.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅人员业务交接时交接人员应做好未尽事宜的衔接,无现金业务的,必须完成清点、核对。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第六章第三十二条)(知识点、考核点:营业厅运营管理、交接班)
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176.《五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准》中,强化营销稽查管理,深化问题溯源整改,持续提升营销业务质量和供电服务水平:同一稽查对象(用户、台区)在连续 (())个月内出现2次及以上同专业稽查主题异常,每次扣0.5分,最多扣2.5分。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 2(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准第五条营销稽查管理管理)
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76.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》规定,10千伏客户确定供电方案的时限为:单电源(())个工作日。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25【出处】《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见(发改能源规〔2020〕1479号)》附件2
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245.《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出要实行行政审批申请“一窗受理”,审批结果自动反馈供电企业,审批流程公开透明,用户可在线查询;供电企业在线获取和验证营业执照、身份证件、不动产登记等用电报装信息,实现居民用户“”、企业用户“一证办电”。
A. “线上办电”
B. “刷脸办电”
C. “零证办电”
D. “无感办电”【出处】《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见(发改能源规〔2020〕1479号)》第三条第(七)点
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42.《中华人民共和国电力法》规定:( )应当遵守国家有关规定:采取有效措施,做好安全用电、节约用电和计划用电工作。
A. 供电企业和用户
B. 电力生产企业和电力建设企业
C. 电网经营企业和供电企业
D. 发电燃料供应企业、运输企业和电力生产企业
解析：null【出处】《中华人民共和国电力法》第四章第三十四条
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99.电力网格员负责供电服务十项承诺、电价政策、光伏并网服务、农村地区“三零”服务、线上渠道推广、安全用电、节约用电、科学用电等相关用电政策宣传和(())。
A. 业务受理
B. 专业管理
C. 业务办理
D. 工作办理(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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