7.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户填写业务登记表时,营业人员应给予热情的指导和帮助,并认真审核;具备条件的地区应提供书写工具。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.5)(知识点、考核点:供电营业厅、渠道质量标准)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-449e-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
67.《国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业评价的通知》中,抢修到达现场时间,城区范围超过45分钟、农村地区超过90分钟、特殊边远地区超过2小时。( )(出处:《国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业评价的通知》五星级乡镇供电所运维抢修工作评价标准(2023年))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2499-34d8-c091-003987170300.html
点击查看答案
94.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,探索在政务渠道、“网上国网”为居民、企事业单位等客户提供“统一账单、联合交费”服务。
解析：null【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-ebc4-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
231.基础型数字化供电所应用评估中对账号要求:梳理营销业务组织架构,为(())、劳务派遣人员与外协人员开通账号,并配置对应角色权限,确保每位员工有唯一的系统登录账号,实现“一员工一账号”,满足不同用工形式员工账号使用需求。
A. 外包人员
B. 在编无账号人员
C. 项目组人员
D. 外委人员(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-4ace-c091-003987170300.html
点击查看答案
47.《中华人民共和国电力法》规定:盗窃电能的,由供电企业责令停止违法行为,追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款。【出处】《中华人民共和国电力法》第七十一条
解析：解析:由电力管理部门责令停止违法行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-9095-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
156.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》规定,市、县供电企业通网上国网 App、供电营业厅等渠道,月末( )日前主动公开下月供电企业代理购电电量、价格等信息。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5【出处】《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-412e-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
132.《优化营商环境条例》规定:政府及其有关部门办理政务服务事项,应当根据实际情况,推行( )等制度,实现集中办理、就近办理、网上办理、异地可办。
A. 当场办结
B. 一次办结
C. 约时办结
D. 限时办结【出处】《优化营商环境条例》第三十六条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-120e-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
183.《星级乡镇供电所运维抢修工作评价标准》中,落实公司抢修及值班管理工作要求,加强故障抢修管理,95598故障报修到达现场时限、恢复时限达到“十项承诺”要求。到达现场后恢复供电时间,城区范围超过(())小时、农村地区超过4小时的,每次扣1分,最多扣2分。
A. 3
B. 2
C. 1
D. 5(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准第六条优化营商环境)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2496-e0a6-c091-003987170300.html
点击查看答案
189.以变压器容量计算基本电费的客户,其备用的变压器(含高压电动机)属(()状态的或未经加封的,不论使用与否都计收基本电费。
A. 运行
B. 热备用
C. 冷备用
D. 检修【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第85条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-8739-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
45.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)体系建设中对人员配置的要求有:( )
A. “村网共建”电力便民服务点配置由乡镇或村级组织委派的村镇电力联络员。
B. 村镇电力联络员熟悉“村网共建”相关制度、服务内容、工作要求。
C. 乡镇供电所台区经理(共产党员服务队员)担任“村网共建”便民服务点的电力网格员,与村镇电力联络员建立常态联络。
D. 电力网格员熟悉“村网共建”相关服务内容、工作制度、工作要求。(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-d8ee-c091-003987170300.html
点击查看答案
