116.市或县公司领导班子成员根据本单位帮扶方案选择联点对象,每年深入帮扶供电所现场调研督导至少(())次,每季度至少听取1次帮扶供电所工作汇报。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)五、帮扶方式(一)领导干部联点帮扶)
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186.《星级乡镇供电所运维抢修工作评价标准》中,落实公司抢修及值班管理工作要求,加强故障抢修管理,95598故障报修到达现场时限、恢复时限达到“十项承诺”要求。抢修到达现场时间,城区范围超过(())分钟、农村地区超过90分钟、特殊边远地区超过2小时的,每次扣1分,最多扣2分。
A. 45
B. 50
C. 60
D. 40(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准第六条优化营商环境)
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26.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》提升员工业务技能。加强供电服务专业培训师资及实训设施等资源建设,按照()要求,推进课程、题库、案例等补全开发。( )。
A. 模块化、
B. 系统化
C. 体系化
D. 规范化(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(五)推动队伍建设整体提升,21.提升员工业务技能。)
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18.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:新建厅应符合营业厅的相关标准要求,并参照《国家电网有限公司“三型一化”营业厅典型设计手册》建设。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第三章第九条第(二)款)(知识点、考核点:新建营业厅、设置标准)
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40.《中华人民共和国电力法》规定:供电企业依法对用户执行电力法律、行政法规的情况进行监督检查。【出处】《中华人民共和国电力法》第五十六条
解析：解析:电力管理部门
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146.《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)规定,以下业务可以同步办理的是( )。
A. 分布式电源新装+低压居民增容
B. 新装+增容
C. 新装+销户
D. 增容+销户【出处】《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)。
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147.根据《国家电网公司供电服务“十项承诺”》,受理客户计费电能表校验申请后,(())个工作日内出具检测结果。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20(出处:《营销业务风险防范手册》)
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54.“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴的合作宗旨:大力实施“村网共建”电力便民服务工程,进一步提升农村供电保障能力, 乡村()和()基本实现现代化,满足广大电力用户对美好生活向往的用电需求。( )
A. 管理体系
B. 治理体系
C. 管理能力
D. 治理能力(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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23.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅加强自助服务终端的使用引导和管理,并做好自助服务终端运营状态、使用情况的日常监测,自助服务终端可用率应保持在( )以上。
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第七章第三十八条)(知识点、考核点:自助服务终端、管理要求)
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199.《2023年度乡镇供电所业绩指标》中,工单驱动管理规范率(营销),工单派发率=已派工单数/应派工单数×100%。根据供电所客户数,将供电所划分为 A、B、C类,C类供电所(2023年初客户数量小于 2万)每月应派工单数不得少于(())张。
A. 100
B. 200
C. 300
D. 150(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)2023年度乡镇供电所业绩指标)
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