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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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简答题
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5.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如厅内仍有等候办理业务的客户,应次日办理。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.3)(知识点、考核点:供电营业厅、渠道质量标准)

答案:×。应为:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如厅内仍有等候办理业务的客户,应继续办理。

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
49.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)服务质效中对安全用电的要求:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-e0d9-c091-003987170300.html
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70.《国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业评价的通知》中,供电所应安排专人全过程参与配电网规划工作。( )(出处:《国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业评价的通知》五星级乡镇供电所发展规划工作评价标准(2023年))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2499-3b4c-c091-003987170300.html
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25.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》文件中指出:为进一步提升供电质量,需加大工单驱动业务推广力度,实行建立“( )+( )+( )”多维考核方式,全面实现业务工单化管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-356c-c0dc-76edc6d0d800.html
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73.《优化营商环境条例》规定:除法律、法规另有规定外,市场主体有权自主决定加入或者退出行业协会商会等社会组织,( )不得干预。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-93ce-c0dc-76edc6d0d800.html
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107.依据《供电营业规则》规定:下列哪些内容不属于并网电量购销合同应当具备的条款?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-dc94-c0dc-76edc6d0d800.html
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81.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,加大工单驱动业务推广力度。建立“设备状况+工单驱动+指标评价”多维考核方式,全面实现业务工单化管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-d2b4-c0dc-76edc6d0d800.html
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96.电力网格员负责联合电力联络员收集村民用电需求、问题建议,排查供电服务风险,定期与电力联络员开展(()),协同向村委、供电所提交问题清单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2496-020a-c091-003987170300.html
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153.基础型数字化供电所应用评估中对工具要求:以供电所业务流程中需()()等业务需求为导向,推进供电所 RPA 工具配置,创新培养模式,培育供电所 RPA 应用人才,推动 RPA 典型应用落地推广,加强 RPA 应用安全防范,实现基层员工减负管理效能提升。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-a533-c091-003987170300.html
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93.《供电营业规则》规定,属于公用性质或占用公用线路规划走廊的,由( )统一管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-bf23-c0dc-76edc6d0d800.html
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128.《星级乡镇供电所“五小”建设及基础保障工作评价标准(2023年)》,常态化开展反窃电、违约用电检查评价方式说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-7198-c091-003987170300.html
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简答题
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)

5.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如厅内仍有等候办理业务的客户,应次日办理。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.3)(知识点、考核点:供电营业厅、渠道质量标准)

答案:×。应为:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如厅内仍有等候办理业务的客户,应继续办理。

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
相关题目
49.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)服务质效中对安全用电的要求:( )

A.  电力网格员协同村镇电力联络员按季度开展安全用电宣传工作。"

B.  村镇电力联络员协助收集电力设施保护区内的外力破坏、超高树竹、线下鱼塘等电力隐患信息,及时告知森草火情、窃电等紧急问题。

C.  电网企业对收集的隐患信息建立排查治理清单,开展隐患治理工作,电力网格员定期向村镇反馈相关工作进展。

D.  加强与乡镇、村级组织在信息共享、线路巡视、电力施工协调、用电纠纷化解、电力线路山火防治联动等方面配合,乡镇、村级组织协助电网企业开展重难点问题协调工作。(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))

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70.《国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业评价的通知》中,供电所应安排专人全过程参与配电网规划工作。( )(出处:《国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业评价的通知》五星级乡镇供电所发展规划工作评价标准(2023年))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2499-3b4c-c091-003987170300.html
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25.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》文件中指出:为进一步提升供电质量,需加大工单驱动业务推广力度,实行建立“( )+( )+( )”多维考核方式,全面实现业务工单化管理。

A.  完成进度

B.  设备状况

C.  工单驱动

D.  指标评价【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。

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73.《优化营商环境条例》规定:除法律、法规另有规定外,市场主体有权自主决定加入或者退出行业协会商会等社会组织,( )不得干预。

A.  各级人民政府

B.  各级人民政府有关部门

C.  任何单位

D.  任何单位和个人

解析:null【出处】优化营商环境条例 (国务院令 第 722 号)第二章第十七条

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107.依据《供电营业规则》规定:下列哪些内容不属于并网电量购销合同应当具备的条款?( )

A.  电网提供的备用容量及计费标准

B.  电价、电费结算方式

C.  并网方式、电能质量和发电时间

D.  并网发电容量、年发电利用小时和年上网电量【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第90条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-dc94-c0dc-76edc6d0d800.html
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81.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,加大工单驱动业务推广力度。建立“设备状况+工单驱动+指标评价”多维考核方式,全面实现业务工单化管理。

A.  正确

B.  错误

解析:null【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-d2b4-c0dc-76edc6d0d800.html
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96.电力网格员负责联合电力联络员收集村民用电需求、问题建议,排查供电服务风险,定期与电力联络员开展(()),协同向村委、供电所提交问题清单。

A.  工作沟通

B.  工作联动

C.  专业会商

D.  工作会商(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2496-020a-c091-003987170300.html
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153.基础型数字化供电所应用评估中对工具要求:以供电所业务流程中需()()等业务需求为导向,推进供电所 RPA 工具配置,创新培养模式,培育供电所 RPA 应用人才,推动 RPA 典型应用落地推广,加强 RPA 应用安全防范,实现基层员工减负管理效能提升。( )

A.   人工操作

B.   机械重复的数据录入

C.   汇总统计

D.   监控预警(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))

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93.《供电营业规则》规定,属于公用性质或占用公用线路规划走廊的,由( )统一管理。

A.  供电企业

B.  地方政府

C.  产权拥有者

D.  供电企业与用户共同维护【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第46条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-bf23-c0dc-76edc6d0d800.html
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128.《星级乡镇供电所“五小”建设及基础保障工作评价标准(2023年)》,常态化开展反窃电、违约用电检查评价方式说法正确的是( )

A.  严格落实“一案一改”要求,发生窃电的计量装置整改率达 100%。每降低 1个百分点扣 0.5分,最多扣 2分。

B.  反窃电监控系统应用率达到 98%,每降低 1个百分点扣 0.2分,最多扣1分。

C.  反窃电线索核查率达到 100%,每降低 1个百分点扣 0.2分,最多扣 2分。

D.  系统查询客户窃电、违约用电行为处理不规范、资料不完整的,每发现一起扣 0.2分,最多扣 1分。

解析:null(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-7198-c091-003987170300.html
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