178.《五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准》中,落实公司优化营商环境工作要求,坚持以客户为中心,积极构建“阳光业扩”服务模式,有效提升客户“获得电力”便利度、获得感。全面推广线上办电服务,深化移动终端应用,未实现客户资料(())采集、现场勘察信息自动上传、供电方案线上审核功能的,扣 2分。
A. 电子化
B. 手动
C. 纸质化
D. 现场(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准优化营商环境)
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105.《供电营业规则》规定,由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时,可通知用户待期补抄或暂按( )计收电费,待下次抄表时一并结清。
A. 往年同月份用电量
B. 前次用电量
C. 前六个月平均用电量
D. 前三个月平均用电量【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第83条
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236.基础型数字化供电所应用评估中服务看板是指:基于工单池汇聚的95598、供服系统等全量服务工单,复用标签建设成果及营销稽查数据,打造服务看板,包含“(())”三个模块,辅助分析客户潜在需求,发现客户用电诉求,做好服务事件处理,提高精准度和时效性。服务指标展示、重点客户展示、预警提醒服务工单展示、重点客户展示、指标排名服务工单展示、重点客户展示、预警提醒服务工单展示、指标排名展示、预警提醒(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
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76.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》规定,10千伏客户确定供电方案的时限为:单电源(())个工作日。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25【出处】《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见(发改能源规〔2020〕1479号)》附件2
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89.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)监督考核中对监督检查的工作要求:县公司对“村网共建”电力便民服务示范点创建工作(()开展工作督导督查,对检查发现的问题督办解决。
A. 按周
B. 按月
C. 按周或按月
D. 不定期(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
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69.通过政策宣讲、入户宣传等方式,(())开展电网建设惠民工程政策宣贯。
A. 政企联动
B. 政企联合
C. 政企互动
D. 政企协同(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
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111.开展管理帮扶,着力提高供电所安全管理、运维抢修、市场营销、(())等专业管理水平。
A. 优质服务
B. 计量采集
C. 新兴业务
D. 电网基建(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)四、帮扶内容(二)管理帮扶)
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242.《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出在2022年底前,实现全国范围()kW及以下的小微企业用电报装“零投资”。
A. 80
B. 100
C. 125
D. 160【出处】《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见(发改能源规〔2020〕1479号)》第一条第(二)点
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96.《数字化供电所建设指南》中:数字化供电所全业务平台建设,围绕派单、绩效、日报、停电监测、公示发布、录入等工作打造六个助手,为供电所内勤作业提供支撑。( )(出处:《数字化供电所建设指南》第十一章 内勤作业应用)
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50.《中华人民共和国电力法》规定:电力企业职工故意延误电力设施抢修或者抢险救灾供电,依照刑法有关规定追究刑事责任。【出处】《中华人民共和国电力法》第七十四条
解析：解析:电力企业职工故意延误电力设施抢修或者抢险救灾供电,造成严重后果的,依照刑法有关规定追究刑事责任。
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