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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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简答题
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13.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:现场服务时,可根据工作情况自行安排时间到达现场,高效服务。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.4.6.1)(知识点、考核点:客户现场、渠道质量标准)

答案:×。应为:现场服务时,应按约定时间准时到达现场,高效服务。

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
57.强化供电服务监督,确保不发生秋粮生产供电服务不到位引发的投诉和舆情。多角度、多层次宣传公司系统倾情服务“三农”的工作举措、先进典型和感人事迹,营造供电保障农业增产增收的良好舆论氛围。(出处:《国网湖南电力营销部关于印发2023年秋粮生产供电保障工作方案》(营销〔2023〕23号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2499-21ef-c091-003987170300.html
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8.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》充分发挥县公司属地协调优势,多措并举促成地方政府将电网建设环境纳入()等指标考核体系。完善考核评价机制,压实县公司属地责任,切实推动电网建设环境显著改善。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-8ae9-c091-003987170300.html
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39.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,落实公司党支部标准化建设要求,及时调整优化供电所党支部设置,用好(), 持续提升党支部标准化水平,实现党的组织和工作有效覆盖。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2495-89cb-c091-003987170300.html
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70.《优化营商环境条例》规定:( )根据实际情况,可以明确优化营商环境工作的主管部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-8d7e-c0dc-76edc6d0d800.html
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25.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》文件中指出:为进一步提升供电质量,需加大工单驱动业务推广力度,实行建立“( )+( )+( )”多维考核方式,全面实现业务工单化管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-356c-c0dc-76edc6d0d800.html
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92.《电力供应与使用条例》明确,申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电,均应当到当地供电企业办理手续,并按照国家有关规定交付费用;供电企业没有不予供电的合理理由的,应当供电。供电企业应当在其营业场所公告()、()和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-bd73-c0dc-76edc6d0d800.html
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61.《电力供应与使用条例》规定:供电企业和用户应当在( )根据用户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-7d11-c0dc-76edc6d0d800.html
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49.《中华人民共和国电力法》规定,电力企业职工违反规章制度、违章调度或者不服从调度指令,造成较大事故的,依照刑法有关规定追究刑事责任。【出处】《中华人民共和国电力法》第七十四条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-94ba-c0dc-76edc6d0d800.html
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37.《中华人民共和国电力法》规定:在电力设施周围进行爆破及其他可能危及电力设施安全的作业的,应当按照国务院有关电力设施保护的规定:经批准后,即可进行作业。【出处】《中华人民共和国电力法》第五十二条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-7e34-c0dc-76edc6d0d800.html
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68.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,受理临柜客户用电申请时,主动询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-8c4d-c0dc-76edc6d0d800.html
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)

13.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:现场服务时,可根据工作情况自行安排时间到达现场,高效服务。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.4.6.1)(知识点、考核点:客户现场、渠道质量标准)

答案:×。应为:现场服务时,应按约定时间准时到达现场,高效服务。

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
相关题目
57.强化供电服务监督,确保不发生秋粮生产供电服务不到位引发的投诉和舆情。多角度、多层次宣传公司系统倾情服务“三农”的工作举措、先进典型和感人事迹,营造供电保障农业增产增收的良好舆论氛围。(出处:《国网湖南电力营销部关于印发2023年秋粮生产供电保障工作方案》(营销〔2023〕23号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2499-21ef-c091-003987170300.html
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8.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》充分发挥县公司属地协调优势,多措并举促成地方政府将电网建设环境纳入()等指标考核体系。完善考核评价机制,压实县公司属地责任,切实推动电网建设环境显著改善。( )

A.   营商环境

B.   获得电力指数

C.   综合营收

D.   产业项目建设(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(五)深化业务变革,18.深入推进主电网建设属地化管理。)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-8ae9-c091-003987170300.html
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39.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,落实公司党支部标准化建设要求,及时调整优化供电所党支部设置,用好(), 持续提升党支部标准化水平,实现党的组织和工作有效覆盖。( )

A.  三本四盒一证

B.  三本五盒一证

C.  三本六盒一证

D.  三本七盒一证(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(七)推动党建引领走深走实,25.强化党组织标准化建设。)

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70.《优化营商环境条例》规定:( )根据实际情况,可以明确优化营商环境工作的主管部门。

A.  各级人民政府

B.  各级人民政府有关部门

C.  县级以上人民政府有关部门

D.  县级以上地方人民政府

解析:null【出处】优化营商环境条例 (国务院令 第 722 号)第一章第七条

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25.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》文件中指出:为进一步提升供电质量,需加大工单驱动业务推广力度,实行建立“( )+( )+( )”多维考核方式,全面实现业务工单化管理。

A.  完成进度

B.  设备状况

C.  工单驱动

D.  指标评价【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-356c-c0dc-76edc6d0d800.html
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92.《电力供应与使用条例》明确,申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电,均应当到当地供电企业办理手续,并按照国家有关规定交付费用;供电企业没有不予供电的合理理由的,应当供电。供电企业应当在其营业场所公告()、()和()。

A.  用电的程序

B.  制度

C.  阶梯电价

D.  收费标准

解析:null【出处】:《电力供应与使用条例》第二十三条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-bd73-c0dc-76edc6d0d800.html
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61.《电力供应与使用条例》规定:供电企业和用户应当在( )根据用户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。

A.  供电前

B.  接电后

C.  供电后

D.  接电前

解析:null【出处】《电力供应与使用条例》第六章第三十二条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-7d11-c0dc-76edc6d0d800.html
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49.《中华人民共和国电力法》规定,电力企业职工违反规章制度、违章调度或者不服从调度指令,造成较大事故的,依照刑法有关规定追究刑事责任。【出处】《中华人民共和国电力法》第七十四条

解析:解析:应为:“较大”改“重大”电力企业职工违反规章制度、违章调度或者不服从调度指令,造成较大事故的,依照刑法有关规定追究刑事责任。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-94ba-c0dc-76edc6d0d800.html
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37.《中华人民共和国电力法》规定:在电力设施周围进行爆破及其他可能危及电力设施安全的作业的,应当按照国务院有关电力设施保护的规定:经批准后,即可进行作业。【出处】《中华人民共和国电力法》第五十二条

解析:解析:经批准并采取确保电力设施安全的措施后,方可进行作业。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-7e34-c0dc-76edc6d0d800.html
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68.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,受理临柜客户用电申请时,主动询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。

A.  需提交的资料清单。

B.  业务办理流程。

C.  收费项目及标准。

D.  监督电话。【出处】:《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-8c4d-c0dc-76edc6d0d800.html
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