96.电力网格员负责联合电力联络员收集村民用电需求、问题建议,排查供电服务风险,定期与电力联络员开展(()),协同向村委、供电所提交问题清单。
A. 工作沟通
B. 工作联动
C. 专业会商
D. 工作会商(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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134.按照“(())”原则处理秋粮生产供电和排涝抗旱设施故障抢修,利用供电服务指挥系统密切跟踪涉及秋粮生产的供电和排涝抗旱类抢修工单,及时响应农业生产用电需求。
A. 先复电、后抢修
B. 先转供、后抢修
C. 计划抢修
D. 应急抢修(出处:《国网湖南电力营销部关于印发2023年秋粮生产供电保障工作方案》(营销〔2023〕23号)二、重点任务)
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85.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:涉及国网直属单位的95598工单,由国网客服中心接单,通过( )等方式转相关部门处理,各部门办理完毕后,由国网客服中心归单办结。
A. 电话
B. 工单
C. 邮件
D. 短信(《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管【2019】907号)第三章第四十四条)
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41.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,加大工单驱动业务推广力度,以“( )、( )、( )”驱动主动运维、主动检修、主动抢修,促进服务质量全面提升。
A. 业务工单化
B. 工单价值化
C. 价值绩效化
D. 工作效率化【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
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25.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》中,深化()企业文化落地,依托东方红共产党员服务队,深化新时代 文明实践,总结推广“党建引领·村网共建”经验,打造党建与乡村治理相结合的“国网典范”。( )
A. 五位一体
B. 一体四翼
C. 四化一体
D. 一强三优(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(六)深化管理提质,19.坚持党建引领。)
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117.星级乡镇供电所安全管理工作评价必备条件( )。
A. 近两年内未发生轻伤及以上人身事故
B. 未发生电网企业负主要责任的触电伤亡事故、交通事故
C. 未发生供电所生产生活、办公场所火灾责任事故
D. 未发生八级及以上信息系统事件(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)
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209.按照《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)规定,2020年供电企业办理高压双电源用电报装的设计审查环节时限目标是(()个工作日。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5【出处】《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)第1条
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24.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》配齐生产设备器具。供电所建立完善生产装备管控体系,对生产装备()实行全过程管控。( )。
A. 配置
B. 维修
C. 调拨
D. 报废(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(四)推动基础设施持续完善,15.配齐生产设备器具。)
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73.根据《优化营商环境条例》(国务院令第722号)第二十八条,供水、供电、供气、供热等公用企事业单位应当向社会公开(()等信息,为市场主体提供安全、便捷、稳定和价格合理的服务。
A. 服务标准
B. 资费标准
C. 收费项目
D. 行业标准【出处】《优化营商环境条例》(国务院令第722号)第三章第二十八条
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51.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)监督考核中对问题整改的工作要求:( )
A. 电力便民服务点对上级检查发现的问题可采取选择性闭环。
B. 电力便民服务点对客户诉求、意见,可根据难易程度,分期分批处理。
C. 电力便民服务点对上级检查发现的问题及时闭环整改。
D. 电力便民服务点对客户诉求、意见及时处理、反馈,提升客户满意度。(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
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