27.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅应设置醒目标识区分公共服务区域与内部办公区域,必要时可设置电子门禁,防止( )进入内部办公区域。
A. 非营业厅服务人员
B. 抢修人员
C. 工作人员
D. 值班人员(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第八章第四十一条)(知识点、考核点:营业厅安全管理、人员安全)
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103.开展乡镇供电所帮扶工作要“聚力”、“聚智”,久久为功,精准帮扶落后供电所有效提升(())。
A. 业绩指标
B. 管理水平
C. 队伍素质
D. 技能水平(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)一、指导思想)
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31.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,重点围绕频繁停电台区、老旧配电室,实施低压侧线路及()综合整治,建立突出问题销号制,持续提升配网供电可靠性。( )
A. 烧表
B. 表箱
C. 进户线
D. 接户线(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(二)推动业务质量稳步提升,8.开展频繁停电低电压专项整治。)
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216.以下哪个选项不是划分城乡居民阶梯电价每月用电量需要满足的条件。(()
A. 基本用电需求
B. 正常合理用电需求
C. 较高生活质量用电需求
D. 当地经济发展水平【出处】《国家发改委印发关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的通知》[2011]2617号第5条
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54.“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴的合作宗旨:大力实施“村网共建”电力便民服务工程,进一步提升农村供电保障能力, 乡村()和()基本实现现代化,满足广大电力用户对美好生活向往的用电需求。( )
A. 管理体系
B. 治理体系
C. 管理能力
D. 治理能力(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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143.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定,给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失的被认定为(())供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般(出处:《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》)
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67.《供电营业规则》规定:对于用电负荷密度较高的地区,低压供电的容量界限可适当提高。【出处】《供电营业规则》第九条
解析：解析:用电负荷密度较高的地区,经过技术经济比较,采用低压供电的技术经济性明显优于高压供电时,低压供电的容量界限可适当提高。
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119.星级乡镇供电所党建及队伍建设工作评价管理提升项目包括( )。
A. 党组织建设
B. 廉洁从业管理
C. 绩效考核管理
D. 培训管理(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)
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212.100千伏安(千瓦)及以上的居民用户,功率因数标准值为(()。
A. 0.8
B. 0.85
C. 0.90
D. 不执行【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第96条
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177.《五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准》中,落实公司优化营商环境工作要求,坚持以客户为中心,积极构建“阳光业扩”服务模式,有效提升客户“获得电力”便利度、获得感。低压居民客户全过程办电时间未压减至(())个工作日内的,扣 2分。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 2(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准优化营商环境)
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