43.《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)要求,公共服务“一件事一次办”包括。
A. “不动产+供电”联动过户
B. 水电气讯联合服务
C. 企业开办与用电申请联办
D. 工商变更与更名【出处】:《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-5a96-c0dc-76edc6d0d800.html
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93.《电力供应与使用条例》明确,供电企业应当按照国家标准或者电力行业标准()用户受送电装置设计图纸的审核,对用户受送电装置隐蔽工程的施工过程(),并在该受送电装置工程竣工后进行检验;检验合格的,方可投入使用。
A. 参与
B. 组织
C. 开展验收
D. 实施监督
解析：null【出处】:《电力供应与使用条例》第二十四条
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4.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道的服务方式提供7×24小时不间断服务的有( )。
A. 客户自助
B. 智能客服机器人
C. 留言
D. 在线人工客服(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.3.4.2 b)(知识点、考核点:电子渠道、服务方式)
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111.《供电营业规则》规定:用户功率因数未达到规定标准引起电压质量不合格的,对电压不合格给用户造成的损失( )。
A. 责任单位赔偿
B. 供电企业不负赔偿责任
C. 视不同情况而定
D. 供电企业负责赔偿责任【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第96条
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171.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,对于申请资料不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明并签署()后,正式受理用电流程并启动后续流程,现场勘查时收资。
A. 用电登记表
B. 客户承诺书
C. 设备清单
D. 身份证明
解析：null【出处】:《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》
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5.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如厅内仍有等候办理业务的客户,应次日办理。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.3)(知识点、考核点:供电营业厅、渠道质量标准)
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69.《供电营业规则》规定:备用电源就是保安电源。【出处】《供电营业规则》第十一条
解析：解析:备用电源不是保安电源
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25.国网湖南省电力有限公司全面推进“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的工作目标:通过三年时间,实现供电保障进一步夯实,农网低电压、频繁停电、重过载问题大幅减少。(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-e4e1-c091-003987170300.html
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158.《国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知》中,省公司各专业部门按照相应专业评价标准并结合专业管理、检查、调研等情况,对地市公司推荐的五星级乡镇供电所审核确认,营销部会同各专业部门择优确定五星级乡镇供电所,各专业得分率均达(())及以上的方可命名。
A. 70%
B. 80%
C. 60%
D. 90%(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号):评价方式)
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81.根据电网需要,对部分用户还可试行(()时段分别计算功率因数,由试行的省、市、自治区电力局或电网管理局拟订办法,报水利电力部审批后执行。
A. 高峰
B. 低谷
C. 平段
D. 丰枯【出处】《功率因数调整电费办法((83)水电财字第215号文件)》第三条第3点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-a733-c0dc-76edc6d0d800.html
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