75.《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》工作思路为:2024年,全面推广供电服务“一次办”“跨省办”,公共服务“一次办”,进一步扩大供电服务“一件事一次办”事项范围。
解析：null【出处】:《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)。
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88.《供电营业规则》规定:对于暂停用电不足15天的大工业电力用户,暂停期间( )基本电费。
A. 按10天计算
B. 不扣减
C. 按日计算
D. 全部扣减【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第84条
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223.《电力供应与使用条例》要求,因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业必须尽速安排供电。所需工程费用和应付电费由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出,但是( )用电应当由用户交付电费。
解析：null【出处】:《电力供应与使用条例》第二十一条
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79.《国网湖南电力营销部关于发布2023年度乡镇供电所规模指数和分类信息的通知》中,供电所规模指数大于7为Ⅰ类供电所,大于1且小于7为Ⅱ类供电所,小于1为Ⅲ类供电所。( )(出处:《国网湖南电力营销部关于发布2023年度乡镇供电所规模指数和分类信息的通知》)
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87.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,高压用户报装高效提速工作目标中指出:到 2023 年,2023 年,力争推动延伸投资配套政策全面出台,推广应用适应延伸投资的业扩报装服务模式,建立合规的政府委托资金、资产管理体系,构建快速高效协同的负荷接入工程项目管理模式。
解析：null【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
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64.为客户提供新装、增容、变更等办电服务,村(社区)电力联络员通过(()) APP帮助客户直接受理申请。
A. “网上国网”
B. “i国网”
C. 微信小程序
D. “智慧国网”(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
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27.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅应设置醒目标识区分公共服务区域与内部办公区域,必要时可设置电子门禁,防止( )进入内部办公区域。
A. 非营业厅服务人员
B. 抢修人员
C. 工作人员
D. 值班人员(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第八章第四十一条)(知识点、考核点:营业厅安全管理、人员安全)
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15.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅服务设备包括但不限于自助服务终端,包括自助查询缴费终端、自助业务办理终端、自助票据打印机、智能引导设备、( )展示LED屏幕、POS机等为客户提供服务的设备,其配置、功能等应满足营业厅服务需求,并及时进行软硬件更新、升级。
A. 排队叫号机
B. 平板电脑
C. 智能机器人
D. 广告机(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第七章第三十四条)(知识点、考核点:营业厅设备管理、服务设备管理)
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29.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》梳理()等渠道反映的供电所突出问题,建立问题清单并制定整改计划。( )。
A. 客户投诉举报
B. 95598工单
C. 各级巡视审计
D. 监督监管(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(六)推动长效机制高效运转,23.深化供电所综合协调机制。)
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103.某地供电公司3月15日对10千伏城八回实行春季检修,依据《供电营业规则》规定:该供电公司应当在( )前,通知重要用户或进行公告
A. 3月8日
B. 3月10日
C. 3月14日
D. 3月12日【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第68条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-d399-c0dc-76edc6d0d800.html
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