175.《五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准》中,电费电价政策执行准确,国家有关电价政策落实到位,杜绝搭车收费和违规执行优惠电价,现场抽查(())户客户电价执行情况,核对后确为电价执行错误的,每发现1户扣1分,最多扣5分。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 15(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准电费电价管理)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2496-cf57-c091-003987170300.html
点击查看答案
52.2023年秋粮生产供电保障的工作方案重点任务,强化供电保障统筹协调。主动对接县乡政府和公安、交通、消防等部门,及时掌握秋粮生产工作安排,结合地区农业特点、气象特征,做好负荷预测,合理安排电网运行方式,精准保障用电需求。( )(出处:《国网湖南电力营销部关于印发2023年秋粮生产供电保障工作方案》(营销〔2023〕23号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2499-1927-c091-003987170300.html
点击查看答案
91.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,乡村振兴用电报装服务全面提升工作目标指出:2023年,实现城乡办电服务同质化,用电报装普遍服务水平显著提升,高质量服务乡村产业升级发展、清洁绿色发展。
解析：null【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-e684-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
5.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:网上国网(移动客户端)应( )小时受理故障报修。
A. 5×24
B. 7×24
C. 5×8
D. 7×8(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.3.4.2 c)(知识点、考核点:电子渠道、服务方式)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-076b-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
172.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,同城异地营业厅应在()个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅,实现内转外不转。
解析：null【出处】:《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-6374-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
133.《数字化供电所建设指南》中,基础型数字化供电所建设要基本完成5个数字化基础底座建设,建设并应用 4 个及以上高频场景应用,促进供电所( )落地。
A. 业务自动化
B. 作业移动化
C. 管理智能化
D. 服务互动化(出处:《数字化供电所建设指南》第三章 建设安排,)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-7b53-c091-003987170300.html
点击查看答案
42.《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)要求,以下业务可以和过户流程同步办理的是( )。
A. 改类
B. 增容
C. 退费
D. 销户【出处】:《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-5861-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
21.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅遇有客户量突增、平均等候时间超过( )等情况,应及时调配备班人员参与厅内服务。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第六章第三十三条)(知识点、考核点:营业厅运营管理、排班)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-28cb-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
71.《供电营业规则》规定:分立后的原用户应与供电企业重新建立供用电关系。【出处】《供电营业规则》第三十条
解析：解析:分立后的新用户应与供电企业重新建立供用电关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-bf14-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
42.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,加强供电所管理责任清单中,供电所车辆配置管理是哪个部门负责( )
A. 营销部
B. 设备部
C. 后勤部
D. 发展策划部(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》加强供电所管理责任清单。)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2495-9028-c091-003987170300.html
点击查看答案
