13.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:现场服务时,可根据工作情况自行安排时间到达现场,高效服务。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.4.6.1)(知识点、考核点:客户现场、渠道质量标准)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-4fe9-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
88.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)服务质效中对低碳节能要求电力网格员协同村镇电力联络员在迎峰度夏、迎峰度冬、春节、春耕春灌等用电高峰时期引导客户(())。
A. 错避峰用电、节约用电
B. 错避峰用电
C. 节约用电
D. 绿色低碳生活(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2495-f211-c091-003987170300.html
点击查看答案
55.聚焦农业发展新特点、农村发展新形势、农民用电新需求,以更加贴近客户和快速响应诉求为目标,将公司供电服务渠道延伸至(()),提升供电服务快速响应能力,为客户提供便捷办电服务。
A. 便民服务网点
B. 村级便民服务网点
C. 村级便民办事网点
D. 村级供电服务网点(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2495-ad88-c091-003987170300.html
点击查看答案
147.根据《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》(国家电网办〔2023〕508号),要构建与政府规划有效衔接机制,推进电力专项规划与( )有效衔接。
A. 项目备案规划
B. “十四五”规划
C. 国土空间规划
D. 工业园区规划【出处】《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》(国家电网办〔2023〕508号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-2f16-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
141.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)规定,办电服务合规管理强化工作目标中指出:( )年,全面建成职责分工明晰、机制运行顺畅、合规意识牢固、风险防控有效的办电服务合规管理体系。
A. 2023
B. 2024
C. 2025
D. 2026【出处】《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-22f9-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
217.基于“一工单”汇聚的各专业工单,打造(()),实现工作任务按关键信息精准触达到人,工作任务一次派发、一次解决,减轻内勤人员派单压力。
A. 派单助手
B. 绩效助手
C. 日报助手
D. 停电监测助手(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十一章内勤作业应用)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-2bed-c091-003987170300.html
点击查看答案
214.各地居民阶梯电价第一档电量,原则上按照覆盖本区域内(()居民用户的月均用电量确定。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%【出处】《国家发改委印发关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的通知》[2011]2617号第3条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-ba26-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
104.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署,全面落实《优化营商环境条例》,加快推广北京、上海等地区行之有效的经验做法,( ),全面提升“获得电力”服务水平,持续改善用电营商环境,经国务院同意,现提出以下意见。
A. 压减办电时间
B. 简化办电流程
C. 降低办电成本
D. 提高供电可靠性【出处】发改能源规〔2020〕1479号文《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》前言
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-d723-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
64.乡镇供电所帮扶有领导干部联点帮扶、( )、( )和( )等方式。
A. 专业部门定点帮扶
B. 优秀员工驻点帮扶
C. 先进供电所结对帮扶
D. “深根工程”重点帮扶(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)一、指导思想)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-017e-c091-003987170300.html
点击查看答案
81.根据电网需要,对部分用户还可试行(()时段分别计算功率因数,由试行的省、市、自治区电力局或电网管理局拟订办法,报水利电力部审批后执行。
A. 高峰
B. 低谷
C. 平段
D. 丰枯【出处】《功率因数调整电费办法((83)水电财字第215号文件)》第三条第3点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-a733-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
