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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY3018】【简单】<578>新装客户归档后的下一个抄表周期需完成电能表的抄录工作。

A、(A)正确

B、(B)错误

答案:A

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2148】【适中】<498>()个自然月内,同一客户针对同一问题反映()次及以上、重复投诉2次或同一片区(线路)20名及以上客户反映同一问题时启动二级预警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab78-c7be-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB3SY-ZY3057】【难】<617>关爱人群优先服务,为老、弱、病、残、孕等特殊群体客户提供营业厅优先服务、便捷服务。客户在营业厅平均等候时间不超过20分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c71-f49c-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3035】【适中】<135>施工用电设施应由取得资质的人员安装维护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c59-a9f8-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB3SY-ZY2167】【难】<517>以下选项中哪些属于基础信息?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab80-ac67-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB4SY-ZY3137】【适中】<697>低压用电申请只需提供“身份证明和用电地址权属证明”2种资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c89-9123-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《贵州电网公司服务碳达峰、碳中和工作实施方案》黔电规划〔2021〕73号】【AB4SY-ZY1141】【适中】<301>大力推动能源消费革命,助力贵州区域、南方五省区及港澳地区产业结构转型升级和绿色发展,到2030年,助力贵州省电能占终端能源消费比重由2020年的26.6%提升至()以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f2d-8210-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《业扩工程投资界面延伸工作指引(2021年版)》】【AB4SY-ZY2091】【简单】<441>哪些业扩投资按照“一事一议”原则由地市供电局规划部门牵头纳入“三重一大”事项决策管理。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab61-4d87-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【AB4SY-ZY2201】【适中】<551>营销费用性项目按项目内容分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab8e-f840-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》】【AB4SY-ZY2165】【简单】<515>已参于()、改为()的用户,其价格按电网企业代理其他用户购电价格的()执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab7f-b5ce-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司用电检查管理细则》】【AB4SY-ZY2179】【适中】<529>用电检查资格分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab85-ba1c-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY3018】【简单】<578>新装客户归档后的下一个抄表周期需完成电能表的抄录工作。

A、(A)正确

B、(B)错误

答案:A

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2148】【适中】<498>()个自然月内,同一客户针对同一问题反映()次及以上、重复投诉2次或同一片区(线路)20名及以上客户反映同一问题时启动二级预警。

A. (A)6

B. (B)5

C. (C)9

D. (D)8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab78-c7be-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB3SY-ZY3057】【难】<617>关爱人群优先服务,为老、弱、病、残、孕等特殊群体客户提供营业厅优先服务、便捷服务。客户在营业厅平均等候时间不超过20分钟

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c71-f49c-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3035】【适中】<135>施工用电设施应由取得资质的人员安装维护。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c59-a9f8-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB3SY-ZY2167】【难】<517>以下选项中哪些属于基础信息?()

A. (A)户号

B. (B)户名

C. (C)联系电话

D. (D)电能表

E. (E)用电类别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab80-ac67-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB4SY-ZY3137】【适中】<697>低压用电申请只需提供“身份证明和用电地址权属证明”2种资料。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c89-9123-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《贵州电网公司服务碳达峰、碳中和工作实施方案》黔电规划〔2021〕73号】【AB4SY-ZY1141】【适中】<301>大力推动能源消费革命,助力贵州区域、南方五省区及港澳地区产业结构转型升级和绿色发展,到2030年,助力贵州省电能占终端能源消费比重由2020年的26.6%提升至()以上。

A. (A)20%

B. (B)35%

C. (C)40%

D. (D)50%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f2d-8210-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《业扩工程投资界面延伸工作指引(2021年版)》】【AB4SY-ZY2091】【简单】<441>哪些业扩投资按照“一事一议”原则由地市供电局规划部门牵头纳入“三重一大”事项决策管理。()

A. (A)10(20)千伏及以下单个业扩配套项目投资超50万元的用电客户

B. (B)10(20)千伏及以下单个业扩配套项目投资超100万元的用电客户

C. (C)35千伏及以上用电客户

D. (D)110千伏及以上用电客户

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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【AB4SY-ZY2201】【适中】<551>营销费用性项目按项目内容分为()。

A. (A)材料费

B. (B)修理费

C. (C)营销费

D. (D)其他

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab8e-f840-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》】【AB4SY-ZY2165】【简单】<515>已参于()、改为()的用户,其价格按电网企业代理其他用户购电价格的()执行。

A. (A)市场交易

B. (B)电网企业代理

C. (C)1.5倍

D. (D)2倍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab7f-b5ce-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司用电检查管理细则》】【AB4SY-ZY2179】【适中】<529>用电检查资格分为()。

A. (A)一级

B. (B)二级

C. (C)三级

D. (D)四级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab85-ba1c-c0b1-dce1e9b36800.html
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