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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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【判断题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY3042】【简单】<602>行鞠躬礼时不需与对方目光交流。

A、(A)正确

B、(B)错误

答案:B

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
【单选题】【《贵州电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY1114】【适中】<274>因95598投诉处理不力,升级为12398投诉的属实投诉及95598重复投诉按()营销差错进行问责考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f23-d14c-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2044】【适中】<394>营销稽查人员在证据可能灭失或者难以取得的情况下,应先行登记保存,当事人或者有关人员不得()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab4d-caaa-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《关于完善监督体系提高党委监督能力的工作细则》】【AB3SY-ZY2050】【难】<400>“五项机制”是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab50-4b6c-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《中共南方电网公司党组关于一体推进不敢腐不能腐不想腐的实施意见》】【AB4SY-ZY3091】【简单】<651>“三不腐”是指不敢腐、不能腐、不想腐
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c7c-0412-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2189】【适中】<539>变压器的电能损耗包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab8a-0a5e-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2076】【简单】<426>“四不两直”方式是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab5b-5dd5-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《南方电网公司“十四五”电能替代发展规划》】【AB4SY-ZY3061】【简单】<621>大力推广电能替代是增加公司售电量、保证公司收益底线、推动竞争业务发展的必要手段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c73-3fee-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY2039】【难】<389>不得随意减免电费违约金,符合以下条件时,可申请减免电费违约金:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab4b-aefc-c0b1-dce1e9b36800.html
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【单选题】【线损管理知识】【AB3SY-ZY1161】【难】<321>线路10kV的理论线损率与()没有太多关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f34-ad14-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司2023年业扩报装标准化管理专项实施方案》】【AB4SY-ZY1110】【适中】<270>业扩报装实行容缺办理机制。不得以用户报装资料不齐为由拒绝受理。零散居民和其他低压客户在()补充完整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f22-7114-c01c-868af7467e00.html
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)

【判断题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY3042】【简单】<602>行鞠躬礼时不需与对方目光交流。

A、(A)正确

B、(B)错误

答案:B

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
相关题目
【单选题】【《贵州电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY1114】【适中】<274>因95598投诉处理不力,升级为12398投诉的属实投诉及95598重复投诉按()营销差错进行问责考核。

A. (A)特大营销责任事故

B. (B)重大营销责任事故

C. (C)较大营销差错

D. (D)一般营销差错

E. (E)轻微营销差错

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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2044】【适中】<394>营销稽查人员在证据可能灭失或者难以取得的情况下,应先行登记保存,当事人或者有关人员不得()。

A. (A)藏匿

B. (B)转移

C. (C)隐匿

D. (D)销毁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab4d-caaa-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《关于完善监督体系提高党委监督能力的工作细则》】【AB3SY-ZY2050】【难】<400>“五项机制”是指()。

A. (A)问题发现机制

B. (B)跨部门协作机制

C. (C)上下联动机制

D. (D)整改落实机制

E. (E)成果运用机制

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【判断题】【《中共南方电网公司党组关于一体推进不敢腐不能腐不想腐的实施意见》】【AB4SY-ZY3091】【简单】<651>“三不腐”是指不敢腐、不能腐、不想腐

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c7c-0412-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2189】【适中】<539>变压器的电能损耗包括()。

A. (A)磁滞损耗

B. (B)涡流损耗

C. (C)电流流过一次绕组产生的损耗

D. (D)电流流过二次绕组产生的损耗

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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2076】【简单】<426>“四不两直”方式是指()。

A. (A)不发通知

B. (B)不打招呼

C. (C)不听汇报

D. (D)不用陪同和接待

E. (E)直奔基层

F. (F)直插现场

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【判断题】【《南方电网公司“十四五”电能替代发展规划》】【AB4SY-ZY3061】【简单】<621>大力推广电能替代是增加公司售电量、保证公司收益底线、推动竞争业务发展的必要手段。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c73-3fee-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY2039】【难】<389>不得随意减免电费违约金,符合以下条件时,可申请减免电费违约金:()

A. (A)国家政策明确减免违约金的,可以根据政府文件由地市供电局报省公司市场营销部审批免除

B. (B)自然灾害等不可抗力因素造成的,可以由用户提交免除申请并经当地政府部门审批后申请违约金免除

C. (C)因银电联网系统原因造成客户未能及时缴纳电费产生违约金的,由公司客户服务中心商信息中心后提供相关用户清单后,经公司市场营销部审批后免除违约金

D. (D)人民法院出具相关生效诉讼文书(包括但不限于判决、裁定、调解书)或仲裁机构出具仲裁书的,可根据相关文件减免电费违约金

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【单选题】【线损管理知识】【AB3SY-ZY1161】【难】<321>线路10kV的理论线损率与()没有太多关系。

A. (A)导线截面积

B. (B)电流大小与分布

C. (C)线路长度

D. (D)专变型号

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【单选题】【《贵州电网有限责任公司2023年业扩报装标准化管理专项实施方案》】【AB4SY-ZY1110】【适中】<270>业扩报装实行容缺办理机制。不得以用户报装资料不齐为由拒绝受理。零散居民和其他低压客户在()补充完整。

A. (A)正式受理前

B. (B)现场勘察前

C. (C)签订合同前

D. (D)装表前

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