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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB3SY-ZY3056】【适中】<616>电费服务贴心细致。欠费停电的客户缴清电费后24小时内复电

A、(A)正确

B、(B)错误

答案:B

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2072】【简单】<422>对营销服务事故(差错)责任单位的追责方式()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab59-befb-c0b1-dce1e9b36800.html
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【单选题】【电能计量知识】【AB3SY-ZY1181】【难】<341>终端停电是指三相电压均低于终端正常工作的临界电压(等于额定电压的60%)且三相电流均小于启动电流的状态,同时持续时间至少()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f3b-ca22-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1190】【简单】<350>对于无法自动抄表的市场交易客户,要制定严格管控措施,在()小时内完成补采。无法自动抄表的非交易用户,实施()天内补采,补采不成功的,应及时补抄,不得估抄、漏抄、错抄。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f3e-f60e-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1138】【适中】<298>临时用电用户未装()的,供电企业应根据其用电容量,按双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f2c-6f13-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY1088】【适中】<248>客户满意度考核以()为考核周期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f1a-c2be-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》】【AB4SY-ZY3160】【适中】<720>因“站线变户关系”基础档案不准确导致的分线、分台区线损异常,由配网GIS系统、营销专业相关人员分析处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c90-4205-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《电力供应与使用条例》】【AB4SY-ZY3034】【简单】<594>合同到期终止用电不算变更用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c6b-2ad0-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY2108】【难】<458>不得随意减免电费违约金,符合以下条件时,可申请减免电费违约金()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab68-92fc-c0b1-dce1e9b36800.html
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【单选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY1174】【适中】<334>()基于统一电网数据模型构建,通过采集、汇聚、加工大量蕴含在资产全生命周期、供应链管理、电能量全过程、人财物集约化管理的数据,推进物理电网全环节、生产管理运营全过程的数字化,对内推动各业务领域的应用建设、提升企业精益化管理水平,对外支持面向电力用户、发电企业、政府及第三方机构等各类用户提供全方位服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f39-60c5-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1012】【适中】<12>经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备急救箱,存放急救用品,并指定()定期检查、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5eea-f3bb-c01c-868af7467e00.html
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)

【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB3SY-ZY3056】【适中】<616>电费服务贴心细致。欠费停电的客户缴清电费后24小时内复电

A、(A)正确

B、(B)错误

答案:B

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
相关题目
【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2072】【简单】<422>对营销服务事故(差错)责任单位的追责方式()

A. (A)通报批评

B. (B)责令整改

C. (C) 约谈

D. (D)降级

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【单选题】【电能计量知识】【AB3SY-ZY1181】【难】<341>终端停电是指三相电压均低于终端正常工作的临界电压(等于额定电压的60%)且三相电流均小于启动电流的状态,同时持续时间至少()。

A. (A)3s

B. (B)4s

C. (C)6s

D. (D)5s

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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1190】【简单】<350>对于无法自动抄表的市场交易客户,要制定严格管控措施,在()小时内完成补采。无法自动抄表的非交易用户,实施()天内补采,补采不成功的,应及时补抄,不得估抄、漏抄、错抄。

A. (A)24、3

B. (B)12、3

C. (C)24、2

D. (D)12、2

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【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1138】【适中】<298>临时用电用户未装()的,供电企业应根据其用电容量,按双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费。

A. (A)电流表

B. (B)电压表

C. (C)功率表

D. (D)用电计量装置

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【单选题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY1088】【适中】<248>客户满意度考核以()为考核周期。

A. (A)月度

B. (B)季度

C. (C)半年

D. (D)年度

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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》】【AB4SY-ZY3160】【适中】<720>因“站线变户关系”基础档案不准确导致的分线、分台区线损异常,由配网GIS系统、营销专业相关人员分析处理。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c90-4205-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《电力供应与使用条例》】【AB4SY-ZY3034】【简单】<594>合同到期终止用电不算变更用电。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c6b-2ad0-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY2108】【难】<458>不得随意减免电费违约金,符合以下条件时,可申请减免电费违约金()。

A. (A)国家政策明确减免违约金的,可以根据政府文件由地市供电局报省公司市场营销部审批免除

B. (B)自然灾害等不可抗力因素造成的,可以由用户提交免除申请并经当地政府部门审批后申请违约金免除

C. (C)因银电联网系统原因造成客户未能及时缴纳电费产生违约金的,由公司客户服务中心商信息中心后提供相关用户清单后,经公司市场营销部审批后免除违约金

D. (D)人民法院出具相关生效诉讼文书(包括但不限于判决、裁定、调解书)或仲裁机构出具仲裁书的,可根据相关文件减免电费违约金

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【单选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY1174】【适中】<334>()基于统一电网数据模型构建,通过采集、汇聚、加工大量蕴含在资产全生命周期、供应链管理、电能量全过程、人财物集约化管理的数据,推进物理电网全环节、生产管理运营全过程的数字化,对内推动各业务领域的应用建设、提升企业精益化管理水平,对外支持面向电力用户、发电企业、政府及第三方机构等各类用户提供全方位服务。

A. (A)南网云平台

B. (B)电网数字化平台

C. (C)全域物联网

D. (D)底座式数据中心

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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1012】【适中】<12>经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备急救箱,存放急救用品,并指定()定期检查、()。

A. (A)专人;补充

B. (B)负责人;维护

C. (C)专人;补充或更换

D. (D)负责人;维护

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