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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB4SY-ZY3058】【适中】<618>提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场平均时间(具备通行条件):城市地区45分钟、农村地区90分钟,特殊边远地区2小时。

A、(A)正确

B、(B)错误

答案:A

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB3SY-ZY3057】【难】<617>关爱人群优先服务,为老、弱、病、残、孕等特殊群体客户提供营业厅优先服务、便捷服务。客户在营业厅平均等候时间不超过20分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c71-f49c-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【AB4SY-ZY2200】【适中】<550>强化营销项目全过程管控,充分利用()系统抓好项目实施管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab8e-97cd-c0b1-dce1e9b36800.html
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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1016】【简单】<176>客户反映在12个自然月内经历停电事件()次及以上并要求处理的,派发95598投诉单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f01-443b-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB3SY-ZY2081】【难】<431>各级供电企业要贯彻落实公司服务承诺条款,营业大厅必须公开服务承诺和服务程序,并实行()和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab5d-4a7e-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY3036】【简单】<596>一般大客户是指报装容量315kVA及以上的用电大客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c6b-c79c-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【电价知识】【AB3SY-ZY2116】【难】<466>电网企业代理购电用户电价由()组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab6b-b07a-c0b1-dce1e9b36800.html
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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1036】【适中】<36>安全工器具()及使用前应进行外观检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5ef3-45d0-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3014】【适中】<114>外单位人员办理工作票时,工作票经外单位签发后,需由设备运维单位审核并签发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c53-7dcf-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY3135】【适中】<695>启动风险提示:客户表现出强烈诉求,话语中提及一般敏感词,有较大引发投诉或媒体曝光可能的事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c88-dfac-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2023】【适中】<83>电气操作有()三种方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab33-99c0-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB4SY-ZY3058】【适中】<618>提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场平均时间(具备通行条件):城市地区45分钟、农村地区90分钟,特殊边远地区2小时。

A、(A)正确

B、(B)错误

答案:A

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
相关题目
【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB3SY-ZY3057】【难】<617>关爱人群优先服务,为老、弱、病、残、孕等特殊群体客户提供营业厅优先服务、便捷服务。客户在营业厅平均等候时间不超过20分钟

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c71-f49c-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【AB4SY-ZY2200】【适中】<550>强化营销项目全过程管控,充分利用()系统抓好项目实施管理。

A. (A)营销管理系统

B. (B)资产管理系统

C. (C)财务管理系统

D. (D)计量自动化系统

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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1016】【简单】<176>客户反映在12个自然月内经历停电事件()次及以上并要求处理的,派发95598投诉单。

A. (A)3

B. (B)5

C. (C)2

D. (D)8

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【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB3SY-ZY2081】【难】<431>各级供电企业要贯彻落实公司服务承诺条款,营业大厅必须公开服务承诺和服务程序,并实行()和()。

A. (A)一口对外

B. (B)科学用电

C. (C)首问负责制

D. (D)有序用电

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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY3036】【简单】<596>一般大客户是指报装容量315kVA及以上的用电大客户。

A. (A)正确

B. (B)错误

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【多选题】【电价知识】【AB3SY-ZY2116】【难】<466>电网企业代理购电用户电价由()组成。

A. (A)代理购电价格

B. (B)输配电价

C. (C)政府性基金及附加

D. (D)电度电价

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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1036】【适中】<36>安全工器具()及使用前应进行外观检查。

A. (A)每半个月

B. (B)每月

C. (C)每周

D. (D)每周

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5ef3-45d0-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3014】【适中】<114>外单位人员办理工作票时,工作票经外单位签发后,需由设备运维单位审核并签发。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c53-7dcf-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY3135】【适中】<695>启动风险提示:客户表现出强烈诉求,话语中提及一般敏感词,有较大引发投诉或媒体曝光可能的事件。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c88-dfac-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2023】【适中】<83>电气操作有()三种方式。

A. (A)就地操作

B. (B)间接操作

C. (C)遥控操作

D. (D)程序操作

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