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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准（2022年版）》】【AB4SY-ZY1033】【简单】<193>95598投诉处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，自受理至归档的总体时限一般不超过（）个工作日

A、（A）3

B、（B）4

C、（C）5

D、（D）6

答案：C

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
【单选题】【电价知识】【AB4SY-ZY1084】【适中】<244>对城乡低保、农村五保户家庭每月设置（）千瓦时的免费用电量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f19-4cba-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY3072】【简单】<632>用户逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至千分之三加收违约金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c76-712b-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3008】【适中】<108>高压直流系统运行中的直流场中性区域设备、接地极线路、接地极及站内临时接地极均应视为带电体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c51-c423-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则(2022版)》】【AB3SY-ZY3049】【难】<609>业扩配套项目原则上不得使用电缆，必须使用电缆的应按照公司相关规定执行，客户必须承担土建部分建设，电气部分建设费用的分摊比例按照公司相关规定执行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c6f-900e-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3029】【适中】<129>更换配电变压器高压跌落式熔断器熔丝时，应拉开低压侧断路器和高压侧跌落式熔断器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c57-f15d-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《中华人民共和国电力法》】【AB4SY-ZY3090】【简单】<650>《中华人民共和国电力法》，供电企业可以自由变更电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c7b-b8df-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY1157】【适中】<317>用户暂停时间超过（）个月时不论用户是否申请恢复用电供电企业从期满之日起按合同约定的容量收费基本费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f33-27a8-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY1174】【适中】<334>（）基于统一电网数据模型构建，通过采集、汇聚、加工大量蕴含在资产全生命周期、供应链管理、电能量全过程、人财物集约化管理的数据，推进物理电网全环节、生产管理运营全过程的数字化，对内推动各业务领域的应用建设、提升企业精益化管理水平，对外支持面向电力用户、发电企业、政府及第三方机构等各类用户提供全方位服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f39-60c5-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户关系管理实施细则》】【AB3SY-ZY3190】【难】<750>客户满意度第三方测评由南方电网公司定期委托第三方机构统一对公司、地市供电局开展，测评范围包括各地市、县区供电局的客户，公司及地市、县区供电局不再另行开展客户满意度第三方测评。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c99-56a1-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY3087】【简单】<647>高次谐波不会影响计量装置的准确性。。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c7a-d9cd-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准（2022年版）》】【AB4SY-ZY1033】【简单】<193>95598投诉处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，自受理至归档的总体时限一般不超过（）个工作日

A、（A）3

B、（B）4

C、（C）5

D、（D）6

答案：C

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
相关题目
【单选题】【电价知识】【AB4SY-ZY1084】【适中】<244>对城乡低保、农村五保户家庭每月设置（）千瓦时的免费用电量。

A. （A）5

B. （B）10

C. （C）15

D. （D）20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f19-4cba-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY3072】【简单】<632>用户逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至千分之三加收违约金。

A. （A）正确

B. （B）错误

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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3008】【适中】<108>高压直流系统运行中的直流场中性区域设备、接地极线路、接地极及站内临时接地极均应视为带电体。

A. （A）正确

B. （B）错误

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【判断题】【《贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则(2022版)》】【AB3SY-ZY3049】【难】<609>业扩配套项目原则上不得使用电缆，必须使用电缆的应按照公司相关规定执行，客户必须承担土建部分建设，电气部分建设费用的分摊比例按照公司相关规定执行

A. （A）正确

B. （B）错误

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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3029】【适中】<129>更换配电变压器高压跌落式熔断器熔丝时，应拉开低压侧断路器和高压侧跌落式熔断器。

A. （A）正确

B. （B）错误

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【判断题】【《中华人民共和国电力法》】【AB4SY-ZY3090】【简单】<650>《中华人民共和国电力法》，供电企业可以自由变更电价。

A. （A）正确

B. （B）错误

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【单选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY1157】【适中】<317>用户暂停时间超过（）个月时不论用户是否申请恢复用电供电企业从期满之日起按合同约定的容量收费基本费用。

A. （A）3

B. （B）6

C. （C）10

D. （D）12

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【单选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY1174】【适中】<334>（）基于统一电网数据模型构建，通过采集、汇聚、加工大量蕴含在资产全生命周期、供应链管理、电能量全过程、人财物集约化管理的数据，推进物理电网全环节、生产管理运营全过程的数字化，对内推动各业务领域的应用建设、提升企业精益化管理水平，对外支持面向电力用户、发电企业、政府及第三方机构等各类用户提供全方位服务。

A. （A）南网云平台

B. （B）电网数字化平台

C. （C）全域物联网

D. （D）底座式数据中心

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【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户关系管理实施细则》】【AB3SY-ZY3190】【难】<750>客户满意度第三方测评由南方电网公司定期委托第三方机构统一对公司、地市供电局开展，测评范围包括各地市、县区供电局的客户，公司及地市、县区供电局不再另行开展客户满意度第三方测评。

A. （A）正确

B. （B）错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c99-56a1-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY3087】【简单】<647>高次谐波不会影响计量装置的准确性。。

A. （A）正确

B. （B）错误

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