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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司2022年业扩规范化专项治理方案》】【AB4SY-ZY1034】【简单】<194>超短用时工单(低压客户全流程办电时间低于()小时;高压客户(无客户受电工程的除外)低于5个工作日视为超短用时)。

A、(A)6

B、(B)3

C、(C)4

D、(D)7

答案:C

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
【判断题】【《南方电网公司“十四五”电能替代发展规划》】【AB4SY-ZY3008】【简单】<568>目前电能替代政策是以市场为基础,政府充分发挥指导和激励作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c63-56f6-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2062】【简单】<412>营销事件风险概率,通常用发生的可能程度或发生频率来表示,分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab55-9fc2-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB4SY-ZY3060】【适中】<620>客户诉求及时处理,受理客户投诉后,24小时内联系客户,7个工作日内答复客户处理意见
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c72-d981-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2061】【简单】<411>预警类型主要分为舆情升级、()和其他等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab55-3141-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB3SY-ZY2063】【难】<413>以下哪些行为,属于行风违规行为。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab56-07c0-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2084】【简单】<434>()及内部稽查中发现的问题是否100%整改到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab5e-72e4-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司专项稽查作业指导书》】【AB4SY-ZY2071】【简单】<421>稽查单位的层级关系,从上级到下级,分别为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab59-5d18-c0b1-dce1e9b36800.html
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【单选题】【电价知识】【AB4SY-ZY1093】【适中】<253>所谓最大需量是指用电户在全月中()内平均最大负荷值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f1c-84e0-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【电价知识】【AB4SY-ZY3148】【适中】<708>某一基建工地专用配变容量400kV应执行大工业电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c8c-cea9-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY3020】【简单】<580>对于“自发自用为主、余电上网”的发电项目,在项目发电装置出口不需装设电能计量装置计量发电量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c66-f941-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司2022年业扩规范化专项治理方案》】【AB4SY-ZY1034】【简单】<194>超短用时工单(低压客户全流程办电时间低于()小时;高压客户(无客户受电工程的除外)低于5个工作日视为超短用时)。

A、(A)6

B、(B)3

C、(C)4

D、(D)7

答案:C

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
相关题目
【判断题】【《南方电网公司“十四五”电能替代发展规划》】【AB4SY-ZY3008】【简单】<568>目前电能替代政策是以市场为基础,政府充分发挥指导和激励作用。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c63-56f6-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2062】【简单】<412>营销事件风险概率,通常用发生的可能程度或发生频率来表示,分为()。

A. (A)极高

B. (B)高

C. (C)中等

D. (D)低

E. (E)极低

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab55-9fc2-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB4SY-ZY3060】【适中】<620>客户诉求及时处理,受理客户投诉后,24小时内联系客户,7个工作日内答复客户处理意见

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c72-d981-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2061】【简单】<411>预警类型主要分为舆情升级、()和其他等。

A. (A)难点问题

B. (B)热点问题

C. (C)超长停电

D. (D)话务异常

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【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB3SY-ZY2063】【难】<413>以下哪些行为,属于行风违规行为。()

A. (A)营业窗口服务人员未统一着装,未使用规范化服务用语的

B. (B)对客户来信来访、咨询、查询、投诉无处理记录、无处理结果,以及未按规定的时限答复的

C. (C)让客户承担不应由客户承担的费用的

D. (D)计划停电未按规定提前通知重要客户的

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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2084】【简单】<434>()及内部稽查中发现的问题是否100%整改到位。

A. (A)巡视审计

B. (B)专项治理

C. (C)日常检查

D. (D)外部检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab5e-72e4-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司专项稽查作业指导书》】【AB4SY-ZY2071】【简单】<421>稽查单位的层级关系,从上级到下级,分别为()。

A. (A)公司营销部门

B. (B)省网公司营销部门

C. (C)供电局营销部门

D. (D)供电局营销稽查部门

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【单选题】【电价知识】【AB4SY-ZY1093】【适中】<253>所谓最大需量是指用电户在全月中()内平均最大负荷值。

A. (A)5分钟

B. (B)10分钟

C. (C)15分钟

D. (D)20分钟

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【判断题】【电价知识】【AB4SY-ZY3148】【适中】<708>某一基建工地专用配变容量400kV应执行大工业电价。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c8c-cea9-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY3020】【简单】<580>对于“自发自用为主、余电上网”的发电项目,在项目发电装置出口不需装设电能计量装置计量发电量。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c66-f941-c066-93a24d854e00.html
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