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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》】【AB4SY-ZY1046】【简单】<206>因计量自动化终端覆盖率、数据采集完整率未达到100%等情况导致的分线、分台区线损异常，由（）分析处理。

A、（A）线损管理人员

B、（B）客户经理

C、（C）计量运维专业相关人员

D、（D）抄核收相关人员

答案：C

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
【多选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY2185】【适中】<535>窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（）天计算，每日窃电时间：电力用户按（）小时计算；照明用户按（）小时计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab88-7a96-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY3087】【简单】<647>高次谐波不会影响计量装置的准确性。。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c7a-d9cd-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2082】【简单】<432>非全业务供电所增比进位统计的指标有（）、客户投诉率、综合自动抄表率、电子化结算率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab5d-ae6a-c0b1-dce1e9b36800.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1154】【适中】<314>非周期算费、电费退补等非月初抄表结算产生的电费违约金起算时间与电费月份对应的电费违约金起算时间一致，即（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f32-2309-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则（2020版）》】【AB4SY-ZY3099】【简单】<659>对于未列入年度营销技改投资计划和营销费用性资金计划的项目，不得实施。可以跨年度安排，但项目建设时间一般不超过三年。
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【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3188】【适中】<748>电费发票分为电费普通发票和电费增值税发票。
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理细则》】【AB4SY-ZY3142】【适中】<702>供用电合同是指供电人向用电人供电，用电方支付电费的合同。
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【判断题】【《中共南方电网公司党组关于一体推进不敢腐不能腐不想腐的实施意见》】【AB4SY-ZY3091】【简单】<651>“三不腐”是指不敢腐、不能腐、不想腐
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c7c-0412-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3054】【简单】<154>开展直升机巡视作业的输电线路宜装有标志，标志应依据DL/T289—2012的规定制作、安装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c5f-4dca-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《南方电网公司服务渠道管理细则》】【AB3SY-ZY2009】【难】<359>客户经理服务管理，主要内容包括客户经理制定走访计划，开展沟通走访收集客户需求，对客户提出的需求能够即时解决的，通过（）或（）为客户处理。
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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》】【AB4SY-ZY1046】【简单】<206>因计量自动化终端覆盖率、数据采集完整率未达到100%等情况导致的分线、分台区线损异常，由（）分析处理。

A、（A）线损管理人员

B、（B）客户经理

C、（C）计量运维专业相关人员

D、（D）抄核收相关人员

答案：C

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
相关题目
【多选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY2185】【适中】<535>窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（）天计算，每日窃电时间：电力用户按（）小时计算；照明用户按（）小时计算。

A. （A）180

B. （B）24

C. （C）12

D. （D）6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab88-7a96-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY3087】【简单】<647>高次谐波不会影响计量装置的准确性。。

A. （A）正确

B. （B）错误

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【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2082】【简单】<432>非全业务供电所增比进位统计的指标有（）、客户投诉率、综合自动抄表率、电子化结算率。

A. （A）电费回收率

B. （B）电费差错率

C. （C）10kV 及以下有损线损率

D. （D）线损异常处置完成率

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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1154】【适中】<314>非周期算费、电费退补等非月初抄表结算产生的电费违约金起算时间与电费月份对应的电费违约金起算时间一致，即（）。

A. （A）当月21日零时

B. （B）下月21日零时

C. （C）当月20日零时

D. （D）下月20日零时

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【判断题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则（2020版）》】【AB4SY-ZY3099】【简单】<659>对于未列入年度营销技改投资计划和营销费用性资金计划的项目，不得实施。可以跨年度安排，但项目建设时间一般不超过三年。

A. （A）正确

B. （B）错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c7e-5961-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3188】【适中】<748>电费发票分为电费普通发票和电费增值税发票。

A. （A）正确

B. （B）错误

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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理细则》】【AB4SY-ZY3142】【适中】<702>供用电合同是指供电人向用电人供电，用电方支付电费的合同。

A. （A）正确

B. （B）错误

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【判断题】【《中共南方电网公司党组关于一体推进不敢腐不能腐不想腐的实施意见》】【AB4SY-ZY3091】【简单】<651>“三不腐”是指不敢腐、不能腐、不想腐

A. （A）正确

B. （B）错误

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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3054】【简单】<154>开展直升机巡视作业的输电线路宜装有标志，标志应依据DL/T289—2012的规定制作、安装。

A. （A）正确

B. （B）错误

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【多选题】【《南方电网公司服务渠道管理细则》】【AB3SY-ZY2009】【难】<359>客户经理服务管理，主要内容包括客户经理制定走访计划，开展沟通走访收集客户需求，对客户提出的需求能够即时解决的，通过（）或（）为客户处理。

A. （A）〖人工问题处理〗流程传递处理

B. （B）“南网在线”服务渠道

C. （C）移动作业终端

D. （D）提级处置

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