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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1135】【适中】<295>客户反映办理()时,被告知收取费用且实际收取费用的,派发95598投诉单;

A、(A)电费

B、(B)咨询

C、(C)用电业务

D、(D)校表

答案:C

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
【单选题】【电能计量知识】【AB3SY-ZY1176】【难】<336>当前线损统计方法中,涉及线路供电量的表计电量是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f3a-1520-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2023】【适中】<83>电气操作有()三种方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab33-99c0-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3003】【简单】<103>未经批准的人员不得一人单独巡视。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c50-4386-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1016】【简单】<176>客户反映在12个自然月内经历停电事件()次及以上并要求处理的,派发95598投诉单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f01-443b-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1151】【适中】<311>()的冲正退补和电费退补,由地市供电局营销分管领导审批。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f31-17b3-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户关系管理实施细则》】【AB3SY-ZY2064】【难】<414>业务满意度调查针对(),由公司、地市供电局不定期组织开展,由组织单位的市场营销部门发布调查结果,作为解决特定问题和业务改进的参考。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab56-885b-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY3113】【简单】<673>受到撤职、降职、调离岗位的员工,一年内不得担任与原职务相当或更高的职务,并取消当年评先选优资格。
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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1052】【难】<52>若一张工作票下设多个分组工作,每个分组应分别指定分组工作负责人(监护人),并使用分组()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5ef8-f117-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3006】【简单】<106>直接验电时,应使用低一级电压等级的验电器在设备的预接地处逐相(直流线路逐极)验电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c51-30eb-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY2121】【适中】<471>电费发票分为()。
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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1135】【适中】<295>客户反映办理()时,被告知收取费用且实际收取费用的,派发95598投诉单;

A、(A)电费

B、(B)咨询

C、(C)用电业务

D、(D)校表

答案:C

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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【单选题】【电能计量知识】【AB3SY-ZY1176】【难】<336>当前线损统计方法中,涉及线路供电量的表计电量是()。

A. (A)线路上的专变用户电量

B. (B)线路上的公变用户电量

C. (C)线路上的变电站考核表电量

D. (D)线路上的台区考核表电量

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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2023】【适中】<83>电气操作有()三种方式。

A. (A)就地操作

B. (B)间接操作

C. (C)遥控操作

D. (D)程序操作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab33-99c0-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3003】【简单】<103>未经批准的人员不得一人单独巡视。

A. (A)正确

B. (B)错误

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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1016】【简单】<176>客户反映在12个自然月内经历停电事件()次及以上并要求处理的,派发95598投诉单。

A. (A)3

B. (B)5

C. (C)2

D. (D)8

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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1151】【适中】<311>()的冲正退补和电费退补,由地市供电局营销分管领导审批。

A. (A)5万元及以下

B. (B)5万元-10万元

C. (C)10万元-15万元

D. (D)15万元以上

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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户关系管理实施细则》】【AB3SY-ZY2064】【难】<414>业务满意度调查针对(),由公司、地市供电局不定期组织开展,由组织单位的市场营销部门发布调查结果,作为解决特定问题和业务改进的参考。

A. (A)客户诉求

B. (B)热点问题

C. (C)特定业务

D. (D)特定渠道

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【判断题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY3113】【简单】<673>受到撤职、降职、调离岗位的员工,一年内不得担任与原职务相当或更高的职务,并取消当年评先选优资格。

A. (A)正确

B. (B)错误

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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1052】【难】<52>若一张工作票下设多个分组工作,每个分组应分别指定分组工作负责人(监护人),并使用分组()。

A. (A)抢修工作票

B. (B)工作派工单

C. (C)工作票

D. (D)操作票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5ef8-f117-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3006】【简单】<106>直接验电时,应使用低一级电压等级的验电器在设备的预接地处逐相(直流线路逐极)验电。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c51-30eb-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY2121】【适中】<471>电费发票分为()。

A. (A)电费普通发票

B. (B)电费增值税发票

C. (C)收款收据

D. (D)税务发票

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