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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1151】【适中】<311>()的冲正退补和电费退补,由地市供电局营销分管领导审批。

A、(A)5万元及以下

B、(B)5万元-10万元

C、(C)10万元-15万元

D、(D)15万元以上

答案:D

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
【判断题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY3045】【简单】<605>第三方客户满意度评价有8个一级指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c6e-5fdd-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【电工基础知识】【AB4SY-ZY3112】【简单】<672>电力系统的负荷是指在各种用电设备中消耗的有功功率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c82-1046-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【数字化需求管理相关技能】【AB4SY-TY1030】【难】<30>收集营销域系统的缺陷问题,组织相关管理人员审核,根据()要求按照消缺项目的类型进行缺陷处理,并反馈处理进度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5ef1-37cd-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司分布式光伏项目并网服务实施细则》】【AB3SY-ZY2074】【难】<424>各级单位应通过(),向分布式光伏项目业主提供并网服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab5a-83b9-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《公司处分清单》】【AB4SY-ZY3154】【适中】<714>对应当为客户办理的事项故意拖延不办、出难题、设障碍、使绊子,造成三级营销责任事件的,可给予通报批评。
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2012】【难】<72>高压设备符合(),可实行单人值班。
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司购电管理实施细则》】【AB3SY-ZY2192】【难】<542>可再生能源指哪些能源()。
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY3135】【适中】<695>启动风险提示:客户表现出强烈诉求,话语中提及一般敏感词,有较大引发投诉或媒体曝光可能的事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c88-dfac-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY1023】【简单】<183>营销事故(差错)是指在营销服务工作中有关责任单位和人员因()、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因发生的工作过失。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f03-b742-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《公司处分清单》】【AB4SY-ZY3157】【适中】<717>错误执行电费政策,造成三级营销责任事件的员工,如给予警告处分,并处扣减当年10%绩效工资。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c8f-640e-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1151】【适中】<311>()的冲正退补和电费退补,由地市供电局营销分管领导审批。

A、(A)5万元及以下

B、(B)5万元-10万元

C、(C)10万元-15万元

D、(D)15万元以上

答案:D

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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【判断题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY3045】【简单】<605>第三方客户满意度评价有8个一级指标。

A. (A)正确

B. (B)错误

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【判断题】【电工基础知识】【AB4SY-ZY3112】【简单】<672>电力系统的负荷是指在各种用电设备中消耗的有功功率。

A. (A)正确

B. (B)错误

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【单选题】【数字化需求管理相关技能】【AB4SY-TY1030】【难】<30>收集营销域系统的缺陷问题,组织相关管理人员审核,根据()要求按照消缺项目的类型进行缺陷处理,并反馈处理进度。

A. (A)数字化项目管理

B. (B)缺陷管理

C. (C)分类管理

D. (D)营销管理

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【多选题】【《贵州电网有限责任公司分布式光伏项目并网服务实施细则》】【AB3SY-ZY2074】【难】<424>各级单位应通过(),向分布式光伏项目业主提供并网服务。

A. (A)实体营业窗口

B. (B)95598服务热线

C. (C)网上营业厅

D. (D)微信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab5a-83b9-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《公司处分清单》】【AB4SY-ZY3154】【适中】<714>对应当为客户办理的事项故意拖延不办、出难题、设障碍、使绊子,造成三级营销责任事件的,可给予通报批评。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c8e-86dd-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2012】【难】<72>高压设备符合(),可实行单人值班。

A. (A)室内高压设备的隔离室设有高度为1.7m以上的遮栏,安装牢固并在遮栏通道门加锁

B. (B)对室内高压断路器的操动机构,用墙或金属板与该断路器(开关)隔离,或装有远方操动机构

C. (C)全站一次设备运行工况良好,二次设备正常投入

D. (D)站长许可

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【多选题】【《贵州电网有限责任公司购电管理实施细则》】【AB3SY-ZY2192】【难】<542>可再生能源指哪些能源()。

A. (A)风能

B. (B)太阳能

C. (C)水能

D. (D)生物质能

E. (E)地热能

F. (F)海洋能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab8b-795c-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY3135】【适中】<695>启动风险提示:客户表现出强烈诉求,话语中提及一般敏感词,有较大引发投诉或媒体曝光可能的事件。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c88-dfac-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY1023】【简单】<183>营销事故(差错)是指在营销服务工作中有关责任单位和人员因()、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因发生的工作过失。

A. (A)差错

B. (B)错误

C. (C)不规范

D. (D)失误

E. (E)失手

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【判断题】【《公司处分清单》】【AB4SY-ZY3157】【适中】<717>错误执行电费政策,造成三级营销责任事件的员工,如给予警告处分,并处扣减当年10%绩效工资。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c8f-640e-c066-93a24d854e00.html
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